Medewerker backoffice en customer care (24 32 uur)

• Deze functie is al ingevuld

De uitdaging

Gasten laten genieten van een ontspannen dagje wellness, dat is waar het om draait in onze resorts. Daarbij hoort ook een perfecte klantenservice. Goed, vlot en vriendelijk geholpen worden bij mogelijke vragen die onze gasten hebben en waarover ze contact willen hebben. Op elke vraag die binnenkomt weet jij een passend antwoord te geven. Je schakelt snel, bent vriendelijk en jouw missie is pas geslaagd als de vragen van de gast naar tevredenheid zijn beantwoord. In Schiedam zit de Customer Service voor al onze wellnessresorts en in Emst zit de Backoffice die verantwoordelijk is voor de klantenservice van onze andere merken: de Wellness Giftcard, BeWellness.nl en sauna.nl.

Bij de backoffice van International Wellness Resorts (IWR) in Emst ga jij alle vragen beantwoorden die binnenkomen via de online kanalen van onze merken: Wellness Giftcard, BeWellness.nl en sauna.nl. Denk aan alle e-mail, contactformulieren en de social media kanalen. Ook ondersteun je de afdeling Customer Care door te ondersteunen met webcare en reviewmanagement, het maken van klachtenrapportages en het opvolgen van klachten. Dit doe je voor al onze merken, dus ook voor de wellnessresorts.

Waar ga je werken?

International Wellness Resorts (IWR) is opgericht in 2011 en bestaat uit een aantal goed lopende wellnessresorts. De organisatie telt normaal ruim 1200 medewerkers en met meer dan 1,5 miljoen gasten per jaar zijn we in een kort tijdsbestek een toonaangevende organisatie en marktleider in de wellness branche geworden. Deze actieve en ondernemende aanpak is kenmerkend voor onze organisatie en bedrijfscultuur. Tot IWR behoren de volgende wellnessresorts: Veluwse Bron, Zwaluwhoeve, Elysium, SpaWell, SpaPuur, SpaSense, Thermen Holiday, Spa Weesp, Thermen Barendrecht, De Valkenberg, Hezemeer (BE), Gut Sternholz (D) en Bali Therme (D).

Je gaat werken op het hoofdkantoor in Emst dat is gevestigd bij Veluwse Bron. Vanuit het hoofdkantoor wordt ook de marketing en sales van alle resorts aangestuurd.

Je werkt in deze functie nauw samen met alle andere afdelingen op het hoofdkantoor. Daarnaast werk je nauw samen met het Customer Service en het Customer Care team in Schiedam. Twee verschillende locaties maar één team.

Past dit bij jou?

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring op een customer service afdeling;
• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent spontaan, attent en hebt een groot gevoel voor gastvrijheid;
• Je bent commercieel ingesteld en hebt een doel- en oplossingsgerichte houding;
• Je beschikt over goede computervaardigheden;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent creatief, stressbestendig je blijft altijd vriendelijk;

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van WerkenindeWellness

Teamlead Customer Care

BedrijfsomschrijvingSGS is wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering. Wij staan bekend als de global benchmark voor kwaliteit en integriteit. Onze medewerkers worden gekenmerkt door hun
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Medewerker Customer Care VvE

MVGM VvE beheert meer dan 3.500 Verenigingen van Eigenaars in heel Nederland. Hiermee nemen wij de zorg en lasten weg van duizenden opdrachtgevers op technisch, administratief en juridisch gebied. Door onze brede
2 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Care Representative Benelux

ScentAir is de wereldwijde marktleider op het gebied van sensorische branding en complete oplossingen voor geurmarketing. We ondersteunen onze klanten in meer dan 100 landen om met geuren een blijvende positieve indruk
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Support medewerker

Wat ga je precies doen Als Customer Care medewerker speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om het orderproces van A tot Z te beheren en te zorgen voor een
2 dagen geleden- Volledige vacature bekijken