Medewerker Klantenservice

• Customer Service & Kwaliteit
• 17-38 uur

Solliciteer direct
Delen
Twitter
Linkedin
Facebook
Whatsapp
Email

Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct

Even voorstellen...

Roompot en Landal GreenParks behoren tot de grootste en meest geliefde vakantieparken in Europa. Onze missie? Gasten een zorgeloze en onvergetelijke vakantie bezorgen. En dat begint al bij het eerste contactmoment met onze Gastenservice. Hier beantwoorden we niet alleen vragen, maar helpen we vooral bij het creëren van de perfecte vakantiebeleving. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de vakantiepret al bij het boeken begint!

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...

Als Medewerker Gastenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. In tegenstelling tot een traditionele klantenservice, waar gesprekken vaak starten met een probleem of klacht, begint ons contact vanuit een positieve insteek: de wens om een heerlijke vakantie te plannen. Jij helpt gasten bij het vinden van hun ideale verblijf, beantwoord vragen over onze parken en accommodaties, en zorgt ervoor dat hun vakantie begint met een glimlach – nog voordat ze een voet op het park hebben gezet.

Jij bent verantwoordelijk voor:

Begeleiden van gasten,

bij het boeken van hun droomvakantie en beantwoorden van vragen.

Persoonlijk advies geven

over parken, accommodaties en faciliteiten.

Actief meedenken

met gasten om hun wensen te vervullen, bijvoorbeeld door suggesties te doen voor speciale arrangementen of extra services.

Oplossingsgericht

, want voor jou staat de optimale gastbeleving altijd voorop.

Samenwerken,

met enthousiaste collega’s van verschillende afdelingen aan één doel: iedere gast blij maken.

Bewaakt kwaliteit

, van onze service en zorgt voor tevreden gasten.
Onze gasten waarderen dit persoonlijke contact enorm; de gemiddelde tevredenheidsscores voor ons team liggen op een
9 of hoger
!
Om je volledig voor te bereiden op deze rol, bieden wij een betaalde training van 4 weken aan op ons kantoor in Goes. Na deze training werk je volgens jouw gewenste uren en draai je om de week één weekenddag mee.

Wat kun je van ons verwachten?

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

• Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden conform cao Recreatie waarbij we je natuurlijk uiteindelijk graag in vaste dienst nemen.
• Een salaris volgens cao Recreatie, schaal 5, minimaal €15,87 bruto per uur.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek.
• Flexibiliteit in uren (15-38 uur per week).
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerken inclusief thuiswerkvergoeding á 2.35 per dag.
• Een reiskostenvergoeding conform de Roompot/Landal reiskostenregeling o.b.v. € 0,23 cent per km.
• Uitgebreide trainings-en opleidingsmogelijkheden zowel online (ruim 150 e-learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Roompot/Landal en jij ieder de helft betalen
• Mogelijkheid tot betaald aanvullend geboorte- en ouderschapsverlof
• Diverse collectieve verzekeringen, waaronder een gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin
• Een gunstige personeelsboekingsregeling waaronder

1x per jaar gratis midweek of weekend weg

!

• Een fulltime dienstverband bij Roompot/Landal kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.

Wie ben jij?

Jij bent hét visitekaartje van Roompot & Landal GreenParks. Jij zorgt voor een glimlach aan de andere kant van de lijn, omdat:

• Je helpt graag gasten aan een beleving waar zij naar uitkijken;
• Je houdt van afwisseling en uitdaging, elke gast heeft unieke wensen en verwachtingen;
• Heb je mbo werk- en denkniveau en werk je graag samen;
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en kun je je goed redden in het Engels. Extra talenkennis (Duits of Frans) is mooi meegenomen.

De eerstvolgende startdata zijn dinsdag 6 mei en ma 2 juni.

Toonaangevend

Jouw bestemming

Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 11 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

“Jij maakt het verschil in de vakantiebeleving van onze gasten – met jouw gastvrijheid en service zorg je voor een onvergetelijke ervaring, nog vóór ze op het park arriveren.”

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Roompot