Applicatie Support Specialist 1ste lijn

Applicatie Support Specialist 1ste lijn
Solliciteren
share
Delen

ISProjects is op zoek naar een Applicatie Support Specialist 1ste lijn

Fulltime, Parttime
MBO

Wat ga je doen?

Samen met jouw 10 collega’s van het Support team, help je onze klanten met technische vragen over onze software applicaties, los je problemen op en geef je functionele ondersteuning. Denk hierbij aan vragen over contractmanagement workflows, digitale facturen en interfaces met verschillende ERP pakketten. Je gesprekspartners zijn vaak applicatie-eigenaren, contractmanagers, financiële medewerkers, managers, controllers en ICT-medewerkers van de klant. Als team zorgen jullie ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze Business Spend Management (BSM) oplossingen.

Om dat te bereiken:

• Ben je primair aanspreekpunt voor de klant-vragen, incidenten en verzoeken
• Volg je tijdig en zorgvuldig de tickets op in ons ticketsysteem
• Draag je zorg voor een volledige en heldere analyse van incidenten
• Spoor je de oorzaak van problemen op en zorg je voor een passende oplossing
• Bewaak je de voortgang en deadlines en houd je de klanten op de hoogte
• Documenteer en classificeer je de gevonden oplossingen in de Knowledge Base

Wat vragen wij?

Bovenal ben je een behulpzame en samenwerkingsgerichte collega. Ons support team is een gezellig en hecht team en jij draagt graag bij aan het behouden van die fijne sfeer! Je vindt het leuk om complexe technische problemen uit te pluizen en op te lossen. Dat doe je niet alleen; Als je zelf ergens niet uitkomt, dan zoek je de samenwerking op met collega’s voor een specialistische blik. Je herkent jezelf in de kenmerken sociaal vaardig, klantgericht, analytisch en daadkrachtig.

Dit neem je mee

• Een MBO+ werk- en denkniveau
• Bij voorkeur een opleidingsachtergrond richting Financiën, ICT, Business IT & Management, of vergelijkbaar
• Een aantal jaren werkervaring waarin veelzijdige support van klanten centraal staat
• Aantoonbare affiniteit met IT applicaties (ervaring met proces ondersteunende software is een pré)
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij?

We beginnen natuurlijk met een gedegen inwerkperiode om jouw kennis met betrekking tot onze specifieke oplossingen op een hoog niveau te krijgen. Als je eenmaal zover bent, heb je bij ons een zelfstandige rol met verantwoordelijkheid en vrijheid. Daarbij zijn er voldoende mogelijkheden om jezelf verder te blijven ontwikkelen of om door te groeien binnen de organisatie.

De afdeling Support is een leuk en informeel team, waarin nieuwe collega’s zich snel thuis voelen en waarbij ook ruimte is voor een stukje gezelligheid zoals een gezamenlijke BBQ of andere activiteiten.

Daarnaast krijg je

• Een bruto maandsalaris van minimaal €2.800,- en maximaal €4.000,- afhankelijk van jouw ervaringsniveau en op fulltime basis (40 uur)
• 30 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
• Een goede pensioenregeling
• Een volledige km-vergoeding (€ 0,23 netto per km)
• Een collectieve bonusregeling
• Een laptop en smartphone
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden (inclusief thuiswerkvergoeding en -budget voor de inrichting van jouw werkplek thuis)
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Leuke events, waaronder 2-wekelijks een stoelmassage!

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Den Bosch Werkt

Applicatie Specialist

CWS Hygieneismarktleider op het gebied vanduurzame hand- en toilethygiëne en voorloper op het gebied van duurzaamheid in onze sector. Deze positie willen we graag behouden! Help jij ons mee?Jouw missie:Als Applicatie
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

ERP Purchase to Pay specialist

Functieomschrijving:In de functie van ERP Purchase to Pay specialist bij nze opdrachtgever werk je eerst in een projectfase mee aan denklijnen en implementatie van Purchase to Pay processen in een ERP, waarna je
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

ERP to Cash specialist

Functieomschrijving:In de functie van ERP Order to Cash specialist bij onze opdrachtgever werk je eerst in een projectfase mee aan denklijnen en implementatie van Order to Cash processen in een ERP, waarna je
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Applicatie beheerder Warehouse (32-40 uur)

Functieomschrijving Door de groei van My Jewellery maken we gebruik van nieuwe technologieën en innovatieve systemen. Om deze systemen optimaal te benutten in ons splinternieuwe My Warehouse, zijn we op zoek naar een nieuwe
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken