Klantcontact Medewerker Outbound Overheid

Ben jij een communicatief talent met recente klantenservice-ervaring? Krijg jij energie van het behalen van doelen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als Outbound Klantenservice Medewerker bij het UWV iets voor jou.

Als Outbound Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een uitkering. Je benadert hen telefonisch voor onderzoeksdoeleinden om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript en een gestructureerde vragenlijst.

Jouw taken bestaan uit:

• Telefonisch contact opnemen met klanten.
• Gerichte vragen stellen en de antwoorden nauwkeurig registreren.
• De verzamelde informatie doorzetten naar de juiste afdeling.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de afdeling Inbound.

Belangrijk om te weten: je hebt geen inhoudelijke kennis van uitkeringen nodig, omdat jouw taak zich richt op het uitvragen en vastleggen van informatie. Er is bovendien ruimte voor groei: medewerkers die zich bewijzen in outbound krijgen de mogelijkheid om door te stromen naar de inbound-afdeling.

Wij zoeken iemand met recente klantenservice-ervaring, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Je werkt gestructureerd volgens een script en voelt je prettig bij telefonische dienstverlening. In ruil daarvoor krijg je een afwisselende functie binnen een professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Start People

Callcenter Medewerker Outbound

Hier ga je werken Je gaat aan de slag bij een van onze opdrachtgevers in de regio Utrecht, een jonge en dynamische werkomgeving. Je komt terecht in een enthousiast team, met ruimte voor jouw ontwikkeling en een goede
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Callcenter Medewerker Outbound

Hier ga je werken Je gaat aan de slag bij een van onze opdrachtgevers in de regio Utrecht, een jonge en dynamische werkomgeving. Je komt terecht in een enthousiast team, met ruimte voor jouw ontwikkeling en een goede
2 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Salesmedewerker warmtepompen

Ben jij een overtuigende gesprekspartner met ervaring in outbound sales? Wil je meewerken aan een nieuw en duurzaam project rond warmtepompen? Onze opdrachtgever in Utrecht biedt een flexibele functie met kans op een
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Salesmedewerker warmtepompen

Hier ga je werken Deze werkgever ontwikkelt initiatieven die consumenten en bedrijven ondersteunen bij budgetbeheer en uitgavenbeslissingen. Ze maken kosten en besparingen inzichtelijk en vereenvoudigen complexe termen,
22 uur geleden- Volledige vacature bekijken