ContactCare

Vacature Teamleider Klantenservice bij ContactCare

Wil jij een team inspireren en de klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Dan zoeken

wij jou!
Bij
ContactCare
zijn we op zoek naar een
Teamleider Klantenservice
die het talent heeft om mensen te motiveren en te begeleiden. Ben jij een ervaren Teamleider binnen de klantcontactbranche en klaar voor een nieuwe baan? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons dynamische team!

Als Teamleider bij
ContactCare
geef jij leiding aan een team van zo'n 15-20 klantgerichte medewerkers. Jij zorgt ervoor dat ze hun beste werk leveren, de afgesproken KPI's behalen en blijven groeien. Je werkt nauw samen met de Operations Manager en de andere 4 Teamleiders en helpt zo de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Wat ga je doen?

Leidinggeven en coachen:

motiveren, ontwikkelen en ondersteunen van je team om topprestaties te leveren.

Kwaliteitsbewaking:

monitoren van prestaties en je medewerkers begeleiden om de gestelde KPI's te halen.

Procesoptimalisatie:

signaleren van verbeterkansen en structurele verbeteringen implementeren.

Profiel Teamleider Klantenservice bij ContactCare

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal 2 jaar ervaring als Teamleider in klantcontact.
• HBO werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
• Een proactieve en resultaatgerichte instelling.
• Ervaring met KPI's en kwaliteitsmonitoring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Fulltime beschikbaar (32 uur bespreekbaar).
• En bovenal: veel enthousiasme om samen met ons iets tofs te creëren!

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

• Een

dynamische en informele werkomgeving

waar jouw ideeën gewaardeerd worden.

• Salaris tot maximaal €4.000,- euro bruto per maand (op fulltime basis), sterk afhankelijk van ervaring en niveau.

Super bereikbare locatie

naast station Amersfoort (perfect met OV!).

• Laptop en telefoon van de zaak.

Reiskostenvergoeding

vanaf 10 km.

Persoonlijk leerpad

voor jouw groei en ontwikkeling.

• Focus op wat écht belangrijk is: jouw team! Wij ondersteunen je met onze stafteams (WFM, HR, QM).

Transparante cultuur

met veel betrokkenheid via de Raad van Inspiratie.

• Leuke teamuitjes en feesten: zomer- en winterfeesten, vrijdagmiddagborrels, en meer!

Klein, hecht team

met korte lijnen en veel ruimte voor input.

Diversiteit

en samenwerking staan centraal!

Bedrijfsprofiel

Dit zijn wij

ContactCare helpt meer dan 300 merken met hun klantenservice. Van het overnemen van klantcontact tot het geven van trainingen – wij zorgen dat merken hun klanten beter kunnen helpen. Met onze B Corp-certificering tonen we onze inzet voor een betere wereld, net als merken zoals Tony Chocolonely. Bij ContactCare geloven we in open communicatie en dat iedereen zichzelf kan zijn.

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Klantcontact.nl

Teamleider Klantenservice bij ContactCare

Vacature Teamleider Klantenservice bij ContactCare Wil jij een team inspireren en de klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Dan zoeken die het talent heeft om mensen te motiveren en te begeleiden. Ben jij een ervaren
21 dagen geleden - Opslaan