jobfinityobfinity - Utrecht
Servicedesk medewerker ICT HoutenHeb jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Ben je woonachtig in Houten? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als - Volledige vacature bekijken
Servicedesk Medewerker ICT
Ben je gek op ICT en wil je graag de schakel zijn tussen klanten en techniek? Vind je het leuk om diverse ICT-vraagstukken op te lossen en relaties te helpen nog beter en efficiënter te werken? Ben je op zoek naar een afwisselende baan met zelfstandigheid, maar ook erg gezellige collega’s?
Functieomschrijving
Wij zoeken een skilled servicedesk medewerker die onze klanten helpt optimaal gebruik te maken van hun ICT-systemen. Denk bijvoorbeeld aan: problemen met laptops en mobiele devices, vragen over Microsoft 365 of wachtwoord resets. Jij zorgt er dus voor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan.Hoe ziet jouw dag eruit?
- Nadat jij je favoriete ochtenddrankje hebt ingeschonken meld je je aan in Autotask en bepaal je samen met je collega’s de prioriteiten van de dag.
- Het eerste belletje met een incident bij een klant komt binnen. Je stelt de juiste vragen om het incident zo goed mogelijk te registreren, de urgentie te bepalen en te zorgen voor de juiste opvolging.
- Na de lunch bespreek je de diverse complexere incidenten met collega’s van Beheer en IT-engineers. Je voorziet hen van informatie en maakt afspraken over de opvolging. Met de informatie die jij ontvangt over de ontwikkeling, kun je de klant op de hoogte brengen en leer jij ook weer bij van de meer ervaren mensen.
- Tussendoor krijg je een klant aan de lijn met een ‘spoedje’ om een account voor een nieuwe medewerker aan te maken die morgen al begint. Ondanks dat het de onderlinge afspraken zijn dat dergelijke verzoeken tijdig worden ingediend, help je deze vast klant en maak je toch even snel het account aan. Je maakt hiermee de klant erg happy!
- Je werkdag zit er bijna op en je overlegt met je collega over een klant die nog teruggebeld moet worden voor 17:30
Functie-eisen
Wat neem je mee?
- Ervaring als servicedesk- of helpdeskmedewerker
- MBO 4 niveau met minimaal 1 jaar werkervaring
- Kennis van Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Azure, Windows 10/11, Intune
- Een klantgerichte houding en de ambitie om jouw ICT-kennis nog verder te ontwikkelen door meer te leren over netwerken, security, managed services en cloudoplossingen
- Communicatief sterk
- Stressbestendig
Bedrijfsprofiel
Ruim 35 jaar geleden begonnen we als een groep technische jongens en in feite zijn we dat nog steeds. Geen uitvinders, maar bedenkers van slimme oplossingen door gebruik te maken van bestaande en bewezen technologie, vakkundig aangelegd, geïnstalleerd en geïmplementeerd. Als solutions integrator onderscheiden wij ons door het bieden van totaaloplossingen binnen de ICT. Communicatie, informatie, veiligheid en infrastructuur zijn immers onlosmakelijk met elkaar verbondenArbeidsvoorwaarden
- Een nieuwe en moderne werkomgeving
- Een competitief salaris (o.b.v. ervaring en expertise)
- Vakantiegeld van 8% en 25 vakantiedagen
- Een persoonlijk opleidingstraject en -budget
Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van Futureproof
Gerelateerde vacatures aan Servicedesk Medewerker ICT
Inwork - Utrecht
Jouw rol Als Servicedesk Medewerker ben jij de steun en toeverlaat voor onze eindgebruikers op het gebied van IT. Door jouw rustige houding en communicatieve vaardigheden worden alle vraagstukken op de juiste manier - Volledige vacature bekijken
ICT Servicedesk medewerker MBO 4 MKB Office
CareerValue B.V. - Utrecht
De Functie: In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e-lijns incidentondersteuning. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor hun klanten (MKB'ers) en daarvoor moet je in staat zijn om klanten - Volledige vacature bekijken
Medewerker ICT Servicedesk 32 - 36 uur Mbo Ik ben go...
AxionContinu - Utrecht
Wil jij je graag inzetten voor de ontwikkeling naar een 'skilled servicedesk' en een succesvolle introductie van een moderne Cloud werkplek bij een zorgorganisatie? Solliciteer dan op onze vacature voor klantgerichte - Volledige vacature bekijken
DWE ICT - Utrecht
Voor onze locatie in Eemnes of Heteren zijn wij bij per direct op zoek naar een:Servicedesk medewerker Functie omschrijving Een Servicedesk medewerker bij DWE ICT heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Je bent - Volledige vacature bekijken