Manager Customer Service

Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het coördineren, coachen, begeleiden, bijstellen en uitvoeren van de dagelijkse operatie. Je werkt hierin nauw samen met de Team Lead Customer Service. Ook ben je verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van rapportages en KPI’s. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de stallingslocaties en zorg je voor alle communicatie richting onze klanten en rapporteer je aan onze Commercieel Manager.

Wat ga je doen?

Je zorgt voor de dagelijkse aansturing van en bent aanspreekpunt voor het Customer Service en Sales Team (3 personen);
Je optimaliseert en professionaliseert onze Customer Service afdeling door middel van innovatieve, slimme oplossingen;
Je levert regelmatig klantenservice- en sales analyses aan (o.a. klantcontact, salesfunnel, voortgang, etc.);
Je stuurt de Customer Service en Sales teams aan op deze analyses; 
Je fungeert als aanspreekpunt voor de stallingslocaties en zorgt voor een goede onboarding van nieuwe locaties;
Samen met onze Communicatie Specialist ben je verantwoordelijk voor alle klantcommunicatie direct gericht aan onze klanten & onze locatiebeheerders.
Je stuurt de Team Lead aan op juiste en volledige afhandeling van finance vraagstukken (bijv. credit- of extra facturen)

Wie ben jij?

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in soortgelijke leidinggevende rol (liefst binnen een snelgroeiende organisatie);
Je bent een kei in motiveren & enthousiasmeren van een team;
Je houdt van denken in (innovatieve) oplossingen;
Je bent analytisch sterk;
Wij werken met ons eigen CRM systeem, maar enige ervaring CRM systemen en of andere tools zoals Trollo, Slack, Google Business, is een pré!
Je spreekt Nederlands & een aardig woordje Engels (Duits of Frans is een pré).

Wat bieden we?

Een leuke baan waarin je alle ruimte en vrijheid krijgt om samen met ons de stallingsmarkt voor recreatieobjecten in Nederland te professionaliseren. Je werkt vanuit ons kantoor in Breda. Wij hechten veel belang aan een gezonde motiverende werkomgeving met veel vrijheid. Daarnaast bieden we je:

Een goed salaris dat past bij jouw ervaring 
Een laptop
Reiskostenvergoeding
Gratis stalling voor jouw caravan of camper
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Stalling31