Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Nederlandse of Vlaamse Servicedesk Agent in Portugal

Bekijk andere vacatures
Heb jij er altijd al van gedroomd om te werken in het buitenland of woon je toevallig al in Portugal? Wacht dan niet langer met solliciteren en help Nederlandstalige klanten verder voor een Nederlandse/Belgische bank in Portugal! Je kunt vanuit elke locatie in Portugal aan de slag gaan voor deze baan! Kies dus een leuke bestemming uit en maak deze klanten blij met jouw behulpzaamheid!

Bruto maandsalaris
Het bruto basissalaris voor mensen die in Braga of andere steden wonen bedraagt €1030,- bruto en voor mensen die in Lissabon of omgeving wonen €1100,-

Bonussen
Daarbovenop ontvang je een maandelijkse shift bonus van €41,08 bruto en een maandelijkse maaltijdvergoeding van ± €137.
Werken waar je maar wilt
Je kunt vanuit overal in Portugal op afstand werken
Introduceer een vriend(in) & verdien €1000! 🤑
Bij Working Adventures zoeken we altijd naar mensen die opzoek zijn naar een avontuur in het buitenland. Dit is de reden waarom we het initiatief “introduceer een vriend(in)” zijn gestart, waarmee jij de kans krijgt om €1000 te verdienen.

Als je iemand kent die geïnteresseerd is in één van onze vacatures, laat het ons dan alsjeblieft weten! Als zij solliciteren op één van onze vacatures, worden aangenomen én hun proeftijd hebben afgerond, dan ontvang jij €1000.

Klik hier om een vriend(in) te introduceren

Vacature

Over de functie:

Wij zijn op zoek naar vriendelijke en betrokken kandidaten die het Servicedesk team van onze klant in Portugal willen versterken. Onze klant heeft twee locaties in Portugal, namelijk één in Lissabon en één in Braga. Daarnaast kom je terecht in een internationaal team, waarbij de meeste van je collega’s verspreid wonen over Portugal en het werk vanuit huis verrichten. 

Onze klant in Portugal is op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers en heeft momenteel diverse klantenservice projecten waaruit je kunt kiezen. Als Servicedesk Agent beantwoord jij uiteenlopende vragen van Nederlandstalige klanten. Je staat de klanten voornamelijk via de telefoon te woord, maar het kan ook voorkomen dat je via andere kanalen, zoals e-mail en chatboxen antwoorden geeft op klantvragen. Het is dus belangrijk dat je klantvriendelijk bent ingesteld en goed kunt luisteren. 

Je kunt er o.a. voor kiezen om aan de slag te gaan als Servicedesk Agent voor een bank. Naast het beantwoorden van klantvragen, ondersteun jij de Nederlandstalige klanten van deze bank ook bij technische problemen. Uiteraard krijg je vooraf een uitgebreide drie-weekse training/opleiding, zodat je precies weet hoe je eersteklas service aan de klanten kunt verlenen. Het is dus geen vereiste om reeds ervaring te hebben in technische support verlening of een achtergrond te hebben in IT, wel wordt het aanzien als een pluspunt. Bovendien is het belangrijk dat je de Engelse taal zeer goed of vloeiend beheerst, aangezien de training in het Engels wordt gegeven.

Wat maakt deze vacature uniek?

Vanuit de bestemming naar jouw keuze, kun jij aan de slag als Servicedesk Agent. Het maakt dus niet uit of je nou in de Algarve, Alentejo of Porto woont! Kies dus een fijne woon/werk bestemming in Portugal met bijvoorbeeld daarbij een uitzicht op de Atlantische kust! Daarnaast ontvang je een drieweekse training/opleiding waarbij je meer komt te weten over het reilen en zeilen van dit project. Alsook een stevige basis in technische support ontwikkelt!

Bestemming Informatie​

Cultuur, eten en de charme van Portugal

Portugal is goedkoper dan de meeste West-Europese landen, dit is ook
één
van de redenen waarom het zo aantrekkelijk is voor expats. Tevens kun je in Portugal heerlijk genieten van de Portugese keuken. Deze staat er om bekend vers te zijn waarbij veel seizoensproducten worden gebruik, een waar feest voor je smaakpapillen. Daarnaast is Portugal een warm en gastvrij land, dat wordt bewonderd om zijn ontspannen levensstijl.

Onze favoriete redenen om in Lissabon te wonen

It's surf o'clock

Lissabon ligt vlak bij de zee met een aantal geweldige stranden, wat je de perfecte gelegenheid geeft om een nieuwe hobby uit te proberen: surfen! Nadat je de kunst van het surfen hebt beoefend, kun je ontspannen in een van de vele strandclubs voor nog meer plezier aan zee.

Verken de vele lokale markten

Het verkennen van de lokale markten in de stad is een geweldige ervaring. Deze markten bieden lokale producten, ambachtelijke goederen en unieke Portugese specialiteiten, waaronder kazen, honing en olijfolie. Bovendien organiseren verschillende wijken tijdens het feestseizoen in december een kerstmarkt!

Ontdek het bruisende nachtleven van Lissabon

Lissabon heeft talloze cafés, bars en clubs waar je van kunt genieten. Velen van jullie hebben waarschijnlijk gehoord van het romige gebakje 'Pastel de Nata'... Nou, wist je dat er een Pastel de Nata shot bestaat? 🥃 Absoluut het proberen waard! Tip: breng een bezoekje aan 'Sneaky Sip Lisbon', dit is een verborgen cocktailbar die alleen toegankelijk is via een geheime deur achter een fotomachine. Vergeet het wachtwoord niet: BASEMENT.

Sluit je aan bij de expat community van Lissabon

Lissabon heeft de grootste expat community in heel Portugal! Het is heel gemakkelijk om lid te worden van een expatgroep, nieuwe vrienden te ontmoeten en je netwerk uit te breiden.

Breng een bezoek aan Parque Urbano do Jamor

Lissabon heeft veel parken waar je nieuwe sporten kunt ontdekken, van tennisbanen tot boogschietbanen. Het groenste en grootste park is Parque Urbano do Jamor. Dit park heeft een kanaal waar je kunt kajakken en het heeft ook een klimmuur voor de waaghalzen onder ons!

Ga op een avontuurlijke hike

Het omringende gebied van Lissabon is absoluut prachtig! Dus, trek je wandelschoenen aan en maak een geweldige hike. Lissabon is zeker een stad die je actief houdt!

Wat krijg je?

Het bruto basissalaris voor mensen die in Braga of andere steden wonen bedraagt €1030 bruto en voor mensen die in Lissabon of omgeving wonen €1100.

Daarbovenop krijg je een maandelijkse shift bonus van €41,08 bruto.
Je krijgt ook een maandelijkse maaltijdvergoeding van ± €137.
Je kunt vanuit huis werken in Portugal
Indien nodig, hulp bij het afhandelen van jouw administratie, denk aan belastingen, sofinummer en bankrekening.
Wanneer je vanuit huis werkt zal je werkgever je een hotspot aanbieden met onbeperkt internet die je kan gebruiken in plaats van je eigen internetverbinding.

Vanaf je eerste werkdag krijg je een particuliere zorgverzekering via je werkgever, hier kan je eventueel ook je partner en kinderen bij aansluiten.
Bovendien ontvang je een levensverzekering en een Ikea voucher t.w.v. €75.
Je zal een drie-weekse training/opleiding krijgen, welke volledig wordt doorbetaald
Je zal eerst een contract voor 6 maanden ontvangen en daarna een contract voor onbepaalde duur
Je krijgt 22 vakantiedagen + 1 dag op je verjaardag + 14 nationale feestdagen
Geweldige werksfeer krijg je er gratis bij!

Wat is vereist?

Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift)
Zeer goed tot vloeiend Engels (in woord en geschrift)
Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts)
Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar
Je bent minimaal 18 jaar of ouder
Voor deze vacature hoef jij geen Portugees te spreken
Je werkt 8 uur per dag in wisselende shifts met daarbij 1 uur lunchpauze. Je werkt van maandag t/m vrijdag en de tijden van je shifts kunnen liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur

Je hebt een schoon/blanco strafblad en je kunt een VOG/BGGZ aanleveren
Je hebt je diploma middelbaar onderwijs behaald
Je kunt referenties aanleveren
Waarom onze recruiters van deze bestemming houden
Vanaf het moment dat ik Lissabon in een reisprogramma voorbij zag komen, staat het bovenaan mijn bucketlist. Deze stad is namelijk een hotspot voor foodies met op elke straathoek een hippe bar, culinaire foodtruck of authentiek visrestaurant. Ik zie mezelf al zitten op het schitterende Praça do Comércio, terwijl ik mijn tanden zet in Portugal’s bekendste lekkernij: de pastel de nata. Daarnaast ben ik ook helemaal in voor een bezoekje aan een van de typische fadohuizen om me onder te dompelen in de lokale cultuur met traditionele gerechten en Portugese fadomuziek. Dat is de magie van reizen voor mij: openstaan voor nieuwe ervaringen, culturen en natuurlijk lekker eten! 😋

Nina
Recruiter

Interview Proces

Meld je aan
Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je CV mee te sturen.
Verwacht een telefoontje van ons
Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen.

Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant
Na het telefonisch interview zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Zo ja, dan sturen wij jouw gegevens door naar onze klant in het buitenland.

Verwacht een telefonische kennismakingsgesprek vanuit het buitenland
Dit gesprek duurt 30 minuten. Tijdens dit gesprek gaat zij jou vragen stellen over jouw voorgaande werkervaring en jouw motivatie voor de baan.
Een telefonisch interview wordt ingepland met de projectmanager
Dit gesprek duurt 30 minuten. De projectmanager gaat dieper in op de functie taken.
Ontvang de uitslag van de interviews
Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen!
Pak je spullen en stap in het vliegtuig!
Geef een afscheidsfeestje, pak je koffers en stap in het vliegtuig om je avontuur te starten!
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Working Adventures

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor b...

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor bol.com Op afstand vanuit Portugal We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om een klantenservice van hoge kwaliteit te bieden voor een webshop! Als je enthousiast bent om
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor b...

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor bol.com Op afstand vanuit Portugal We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om een klantenservice van hoge kwaliteit te bieden voor een webshop! Als je enthousiast bent om
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor b...

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor bol.com Op afstand vanuit Portugal We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om een klantenservice van hoge kwaliteit te bieden voor een webshop! Als je enthousiast bent om
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor b...

Klantenservice medewerker (Nederlandse markt) voor bol.com Op afstand vanuit Portugal We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om een klantenservice van hoge kwaliteit te bieden voor een webshop! Als je enthousiast bent om
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken