Helpdeskmedewerker ICT

Hou jij ervan om mensen te helpen bij hun IT gerelateerde problemen en heb jij een oplossingsgerichte denkwijze, dan is de functie van helpdeskmedewerker misschien wel iets voor jou!

Wat zijn jouw voordelen?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Wat zijn jouw werkzaamheden als helpdeskmedewerker?

• Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software;
• Binnenkomende calls aannemen, incidenten behandelen, in het ticketsysteem registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
• Prioriteiten stellen op basis van gemaakte afspraken;
• Usermanagement uitvoeren in Active Directory, zoals het aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen en verwijderen van gebruikersaccounts, evenals het aanmaken en resetten van wachtwoorden;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
• Oplossen van (on-site) tickets en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Dit vragen wij van jou:

• Minimaal een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van IT afgerond;
• Je hebt relevante én recente werkervaring als helpdeskmedewerker;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en gemotiveerd om snel te handelen;
• Rijbewijs B is een pré;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.

Werken bij igen

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten?

Fout:

IT VACATURES

TECHNIEK VACATURES

ZORG VACATURES

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Voorwaarden Bring A Friend Summer Special

• De kandidaat die je aandraagt bij igen, moet daarvan op de hoogte zijn;
• De kandidaat die je aandraagt heeft een afgeronde opleiding (MBO3, MBO4 of HBO) binnen de ICT of technische branche (zoals Elektrotechniek, Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Middenkader Engineering);
• De kandidaat die je aandraagt heeft 0,5 tot 5 jaar relevante werkervaring;
• Voor het aandragen hoef je zelf niet in dienst te zijn bij igen;
• Deze Summer Special loopt van week 22 tot en met week 35;
• Voor vragen kan je mailen naar

Wat zijn de prijzen?

• Een weekendje weg voor 2 personen naar het o zó mooie Barcelona;
• Een dag circuit rijden in meerdere supercars;
• Karten met 5 personen (+ achteraf natuurlijk een lekker drankje).

Wanneer maak je kans op prijzen?

• Als jouw kandidaat daadwerkelijk is gestart bij igen en zijn proefmaand (één maand) doorkomt.

Gerelateerde vacatures aan Helpdeskmedewerker ICT

Helpdesk medewerker ICT en draadloze netwerken

ICT Servicedeskmedewerker

Microsoft Dynamics 365 IT Support Medewerker