Front office / Guest Relations manager

Hotel vacatures van:

Standplaats:
Dam 27, 1012 JS Amsterdam, Noord-Holland

Totaal aantal medewerkers:
70

Dienstverband:
Fulltime baan

Functie categorie:
Receptionist(e) Front Office

Referentie nr:
49667

Geplaatst op:
03-02-2025

Algemene informatie

Is perfectie jouw standaard?

Ben jij een meester in hospitality, een geboren probleemoplosser en iemand die met charme en excellente communicatieskills iedere gast een onvergetelijke ervaring bezorgt? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een uitzonderlijk hotel waar luxe en service naar een hoger niveau worden getild.

 
Hotel TwentySeven is
geen gewoon hotel
. Wij zijn een exceptioneel en sensationeel
suite boutique hotel
, gelegen in het bruisende hart van Amsterdam met een adembenemend uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. In ons hotel, bekroond met een Michelinster in

Restaurant Bougainville
en met de iconische
Bar TwentySeven
, worden dromen werkelijkheid.
Alles is mogelijk voor onze gasten.
 
Onze hospitality draait om
volledig gepersonaliseerde service
. We verrassen, overtreffen verwachtingen en creëren herinneringen die een leven lang meegaan. Maar net zo belangrijk als onze gasten, zijn onze medewerkers. Bij ons krijg je een warm welkom en werk je in een omgeving waar jij je veilig en gewaardeerd voelt.

 
Als
Front Office / Guest Relations Manager
ben jij de
belangrijkste schakel
in de gastbeleving. Jij ademt gastvrijheid, analyseert feedback en zorgt dat we
altijd de verwachtingen overtreffen
. Je bent het gezicht van het hotel en de VIP’s zijn bij jou in de allerbeste handen.
Daarnaast werk je nauw samen met de General Manager, Housekeeping en Butler manager en speel je een sleutelrol in het reputatiemanagement van
het hotel, het restaurant en de bar
. Jij bewaakt onze exclusieve standaard en zorgt dat we alleen voor het allerhoogste niveau gaan.
 

Wat ga je doen?

Reputatiemanagement

: Jij bewaakt de kwaliteit en beleving van zowel het hotel, restaurant als de bar

VIP-behandeling

: Jij regelt alles tot in de puntjes en geeft hen een koninklijk welkom

Klachtenafhandeling

: Met jouw expertise weet je elk probleem om te buigen naar een positieve ervaring

Teamleadership

: Jij motiveert, inspireert en stuurt het team aan om het beste uit zichzelf te halen

Training & ontwikkeling

: Jij traint het team op upselling en stimuleert commerciële kansen waarbij je zorgt dat ze hun vaardigheden blijven verbeteren

Coachen en begeleiden

: Je helpt medewerkers groeien in hun rol en geeft het goede voorbeeld

Personeelsbudgetten bewaken

: Jij houdt grip op de personeelskosten en zorgt voor een efficiënte planning waarbij jij je weet te verantwoorden aan de General Manager.

Doorgroeimogelijkheden stimuleren

: Jij herkent talent, motiveert en begeleidt jouw medewerkers in hun groei om zich door te ontwikkelen

Functioneringsgesprekken & contractbesprekingen

: Jij voert functioneringsgesprekken en bent verantwoordelijk voor contractbesprekingen met je team

Gasten informeren

: Je kent Amsterdam als geen ander en deelt graag insider tips

Concierge service

: Jij controleert en ziet er op toe dat alle speciale verzoeken tot in perfectie worden uitgevoerd

Telefonisch aanspreekpunt

: Voor zowel interne als externe contacten ben jij de go-to persoon

Verkoop van exclusieve TwentySeven producten

: Jij adviseert gasten over onze unieke producten

Dit ben jij

✔ Minimaal
5 jaar ervaring
in het luxe segment als
Hotelmanager, Guest Relations Manager of Front Office Manager
✔ Jij

leest

gasten en collega’s als geen ander en speelt moeiteloos in op hun behoeften
✔ Je hebt een

warme persoonlijkheid

en weet mensen aan je te binden
✔ Jij

gaat tot het uiterste

om een blijvende herinnering te creëren
✔

Representatief & zelfverzekerd

• jij straalt luxe en professionaliteit uit

✔ Vloeiend in

Nederlands & Engels

(zowel in spraak als schrift)
 

Waarom Hotel TwentySeven?

✨ Werken op een
exclusieve locatie
in hartje Amsterdam
✨ Deel uitmaken van een

hoogwaardig team

in de luxe hospitality-sector
✨ Een plek waar

creativiteit en servicegerichtheid

samenkomen
✨ Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
 

Wat wij je bieden

Salaris a.d.h. functieschalen € 2850 - € 3350
Uitzicht op een vast contract
8% vakantiegeld en pensioen
Doorgroeimogelijkheden
Reiskosten vergoeding buiten Amsterdam
laptop en telefoon
Lunch en avondeten wordt voor je verzorgd
25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur)

• Verjaardagen worden niet vergeten

Leren van de besten in hun beroep!
 
Wil je daarnaast werken op een
inspirerende
locatie en werkomgeving, de vrijheid krijgen om je
droom na te streven
en werken in een
jong en energiek team
? De ruim 80
enthousiaste collega’s
staan klaar om je een
warm welkom
te geven!
 
Ben jij díe 
extra ster
 in het team van Hotel TwentySeven die de gasten laat
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Hotel vacatures
Meer Front office Guest Relations manager vacatures