Klantadviseur Outbound bij Overheid

Callcenter vacature bij Start People in Groningen.
1 - 32 uur per week

Beschrijving

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Ben jij een communicatief talent met recente klantenservice-ervaring? Krijg jij energie van het behalen van doelen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als Outbound Klantenservice Medewerker bij het UWV iets voor jou.

Als Outbound Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een uitkering. Je benadert hen telefonisch voor onderzoeksdoeleinden om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript en een gestructureerde vragenlijst.

Jouw taken bestaan uit:

• Telefonisch contact opnemen met klanten.
• Gerichte vragen stellen en de antwoorden nauwkeurig registreren.
• De verzamelde informatie doorzetten naar de juiste afdeling.
• Klanten met inhoudelijke vragen doorverbinden naar de afdeling Inbound.

Belangrijk om te weten: je hebt geen inhoudelijke kennis van uitkeringen nodig, omdat jouw taak zich richt op het uitvragen en vastleggen van informatie. Er is bovendien ruimte voor groei: medewerkers die zich bewijzen in outbound krijgen de mogelijkheid om door te stromen naar de inbound-afdeling.

Wij zoeken iemand met recente klantenservice-ervaring, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Je werkt gestructureerd volgens een script en voelt je prettig bij telefonische dienstverlening. In ruil daarvoor krijg je een afwisselende functie binnen een professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van de Overheid
Meer Klantadviseur Outbound bij Overheid vacatures