PUUR Personeel - Beesd
Sta jij graag klanten te woord en ben je administratief onderlegd? Dan zijn wij op zoek naar jou!Voor onze opdrachtgever, een toonaangevend productiebedrijf gespecialiseerd in vervoersmiddelen zoeken wij een enthousiaste - Volledige vacature bekijken
Teamleider Servicedesk PUUR Personeel
Ben jij een ervaren leider met een passie voor klantenservice en technische ondersteuning? Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat om zowel een helpdeskteam als Field Service Engineers aan te sturen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor een toonaangevende organisatie zijn wij wegens groei op zoek naar een Teamleider!
Een multiculturele organisatie die zich neerzet door diversiteit en zich heeft gevestigd in meer dan 30 landen met toegewijde medewerkers.
Functiebeschrijving
Functieomschrijving:
Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van het Helpdesk- en Field Service-team. Jij zorgt ervoor dat de klanten de best mogelijke service krijgen en dat problemen snel en effectief worden opgelost. In deze veelzijdige rol behandel je complexe cases, coördineer je oplossingen, en waarborg je dat de klant altijd centraal staat. Je houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden, verbetert interne processen en zorgt voor het behalen van resultaten.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Aansturen van het Helpdeskteam en Field Service Engineers.
- Coördineren van de behandeling van klantcases en het implementeren van oplossingen.
- Verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitstekende klanttevredenheid.
- Continu verbeteren van processen om de efficiëntie en effectiviteit van het team te verhogen.
- Bijhouden van het systeem en zorgen voor een nauwkeurige registratie van meldingen en werkzaamheden.
- Actief coachen en ontwikkelen van medewerkers binnen het team.
- Rapporteren van resultaten en voortgang aan het management.
Functie-eisen
Wij zoeken iemand die:
- Ervaring heeft in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een technische of servicegerichte omgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft, zowel mondeling als schriftelijk.
- In staat om projecten aan te sturen en uit te voeren, onder begeleiding van de Service Manager.
- Probleemoplossend en resultaatgericht te werk gaat.
- In staat is om processen te verbeteren en de prestaties van het team te optimaliseren.
- Goed kan schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten kan stellen.
- Ervaring heeft met het bijhouden van systemen en administratie rondom klantcontacten en serviceverzoeken.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal heeft zowel mondeling als schriftelijk.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden:
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch bedrijf.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van trainingen en opleidingen.
Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van PUUR Personeel
Meer Teamleider Servicedesk PUUR Personeel vacatures
Gerelateerde vacatures aan Teamleider Servicedesk PUUR Personeel
PUUR Personeel - Geldermalsen
Voor een winkelketen zijn wij op zoek naar een Applicatiebeheerder!Als applicatiebeheerder binnen deze organisatie ben je verantwoordelijk voor het verbeterproces en onderhoud van belangrijke applicaties. Je zorgt voor een - Volledige vacature bekijken
PUUR Personeel - Culemborg
Ben jij een nauwkeurige en harde werker met relevante boekhoudkundige ervaring? Dan zijn wij op zoek naar jou!Voor een vooraanstaand accountancybedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige financiële diensten aan - Volledige vacature bekijken
PUUR Personeel - Geldermalsen
Ben jij graag werkzaam binnen de productie en beschik jij over een werkersmentaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wij zoeken een gemotiveerde productiemedewerker!Het betreft een mooi- en goedlopend bedrijf die zich - Volledige vacature bekijken
PUUR Personeel - Waardenburg
Voor een organisatie die zich al jarenlang neerzet als logistiek dienstverlener zijn wij op zoek naar een onderhoudsmonteur.Ze richten zich voornamelijk op de Retail sector, maar onderscheiden zich ook nog in een aantal - Volledige vacature bekijken