Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
A-ware Shared Services B.V
Assistent Teamlead Servicedesk
Houten
36-40 uur
IT
Royal A-ware is een groeiend (inter)nationaal familiebedrijf met circa 3 miljard omzet. Samen met ruim 3.000 collega's maken we op ruim 27 locaties in meerdere werelddelen, de lekkerste dagverse zuivel, room, tapas, melkpoeder en allerlei soorten kaas. Kaas die we op maat verwerken voor onze klanten in Nederland én de rest van de wereld.
Als IT-er continu bezig zijn met jouw vak én daarin persoonlijk contact met al je collega’s. Bijdragen aan de IT infrastructuur in een coördinerende rol samen met jouw team!
Ga jij de uitdaging van Senior Servicedesk Engineer aan?
Wat ga je doen?
Als Senior Servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk activiteiten. Samen 10 collega’s zorg je voor het aannemen, beantwoorden, registreren en beoordelen van incidenten met betrekking tot de kantoorautomatisering en verschillende business applicaties op de ‘skilled servicedesk’. We zoeken dus iemand die niet alleen de incidenten kan registreren, maar ook in de eerste lijn kan oplossen. Ook het oplossen van service requests op hard- en softwaregebied met betrekking tot kantoorautomatisering, werkplekken, printers en het gebruik van applicaties behoort tot jouw takenpakket. Als meewerkend voorman van de Servicedesk ga jij je verder bezighouden met:- Dagelijks coördinatie van de Service Desk en activiteiten regelen;
- Beheer rooster / planning
- Aannemen, beantwoorden, registreren en beoordelen van incidenten en service aanvragen;
- Het opstellen, verbeteren en aanpassen van gebruikershandleidingen;
Wie ben jij?
Jij bent iemand die gemakkelijk communiceert met zowel IT als niet-IT collega’s. Geen dag is hetzelfde, maar jij weet wel het overzicht te bewaren op deze hectische afdeling. Je durft besluiten te nemen en werkt samen met je collega’s aan een optimale ondersteuning van de organisatie.Verder heb je:
- Een afgeronde ICT MBO4 opleiding;
- Ervaring met het coördineren van werkzaamheden bij een organisatie met minimaal 300 eindgebruikers;
- Uitgebreide kennis van MS AD, MS Windows, MS Office, MS Exchange en eindgebruikersapparatuur (telefoons, PCs, laptops, tablets, printers, etc.).
Waar kom je te werken?
Op ons kantoor in Houten. Je werkt nauw samen in een hecht IT team dat bestaat uit goed opgeleide professionals. Teamwork, maar ook persoonlijke verantwoordelijkheid en ontwikkeling staan centraal. Omdat we alles zelf beheren, heb je met alle aspecten van dit vakgebied te makenWat bieden wij?
Deze rol is perfect voor iemand die graag de handen uit de mouwen wil steken: geen dag is hetzelfde en de werkzaamheden zijn zeer afwisselend. Naast een uitdagende baan, in een dynamische omgeving met inspirerende collega’s bieden wij:Een passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring, een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding, een laptop, telefoon en de mogelijkheid tot thuiswerken met een bijpassende vergoeding om je thuiswerkplek in te richten;
- Pensioenregeling, wij betalen het grootste gedeelte en zo sparen we samen voor jouw pensioen!
- Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraar CZ;
- 8% vakantietoeslag & 24 vrije dagen per jaar en je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
- Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Bij ons loop je bij iedereen binnen en zijn zaken snel geregeld!
- Volop online opleidingsmogelijkheden voor jou én je eventuele gezinsleden via GoodHabitz!
- Ruimte voor groei & ontwikkeling. Denk aan je verder specialiseren in jouw vakgebied of doorgroeien naar een andere rol binnen de organisatie. De kans om elke dag een beetje beter te worden!
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Royal A-ware accepteert voor deze vacature geen hulp van bureaus. Er is dan ook geen vergoeding verschuldigd indien een kandidaat wordt aangenomen, die ongevraagd aangeboden is.
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van A-ware