Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
Delivery Manager
Delivery Manager Ben je toe aan een volgende stap in je carrière?Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei.Wat ga je doen?Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken.Als Delivery Manager sta jij tussen klant, interne service managers en engineers. Jij bent het visitekaartje, aanspreekpunt en escalatiepunt. En bewaakt de kwaliteit van de diensten zoals deze zijn afgesproken met de klanten binnen jouw klantengroep.Verantwoordelijk voor de D2D operationele gang van zaken voor klanten binnen een specifieke klantgroepVerantwoordelijk voor de werkverdeling en planning van de werkzaamhedenVerantwoordelijk voor optimale inzet van resources binnen de voor de change kalender in afstemming met de klantEnkele voorbeelden van jouw taken:Plannen en organiseren van werkzaamhedenZorgen voor de correcte operationele uitvoering van SLA takenCoördineren changes, incidenten, problemen, patches en andere meldingen binnen een specifieke klantgroepOperationeel SPOC voor klanten en 1ste aanspreekpunt voor Service ManagersSamenwerken met de interne Service Managers waarbij de balans klant- en eigen organisatiebelang centraal staatZorgdragen voor juistheid, volledigheid en compleetheid van taken in TopdeskOpleveren operationele rapportages aan de klant en input t.b.v. SLR aan de interne Service ManagerProactief zorgen voor verbetering van efficiëntie binnen het eigen teamVoeren van operationeel overleg met de klantJij bent de stimulator en motivator van jouw klantteamWat hebben wij jou te bieden?Bij SLTN werken we aan de uitdagendste IT projecten van Nederland! En dat niet alleen, we vinden het belangrijk dat je je op je vakgebied kunt ontwikkelen. Daarom bieden we volop trainings- en opleidingsmogelijkheden.Daarnaast bieden we je:Aantrekkelijke voor onbepaalde tijd25 vakantiedagen, en de mogelijkheid tot bijkopen van 10 dagen (o.b.v. full time)Telefoon en laptopEigen bruine kroeg, game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gymEn natuurlijk; je toekomstige collega’s!Wat neem jij mee?Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, HBO diploma is een préAantoonbaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen de ITJe beschikt over de nodige overtuigingskrachtJe kunt goed zelfstandig opereren en bent tegelijkertijd graag onderdeel van een team betrokken professionalsTen minste 3 jaar kennis en ervaring met leiding geven aan een team diensten levert binnen het IT Infra domeinITIL certificering is een must, bij voorkeur aangevuld door certificering zoals Scrum, Prince en LeanBasis kennis van moderne IT producten zoals Microsoft 365, Azure, Citrix, e.d.
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van SLTN Inter Access