Klantenservice Specialist UWV

Het UWV in Groningen zoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in het ondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij een uitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van het vak, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.

Wat ga je doen? Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er om cliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in soms uitdagende situaties.

Jouw dagelijkse taken bestaan uit:

• Telefonisch klantcontact: Je ondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijke en professionele hulp.
• Communicatie via berichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor een vriendelijke en klantgerichte benadering.
• Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast.
• Problemen analyseren en oplossen: Je bent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en op te lossen.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.

Bij UWV vinden we het belangrijk dat je je werk met vertrouwen kunt uitvoeren. Daarom start je met een intensieve training van zes weken.
In deze training leer je alles over onze systemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en de gespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal te helpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwe rol.

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Start People

Medewerker Telefonie Outbound bij het UWV

Wat je gaat doen Ben jij een communicatief talent met recente klantenservice-ervaring? Krijg jij energie van het behalen van doelen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als Outbound Klantenservice
5 uur geleden- Volledige vacature bekijken

Klantenservicemedewerker outbound bij het UWV

Wat je gaat doen Word jij gelukkig van communicatie met anderen? Ben je klantgericht en enthousiast? Dan is dit jouw baan! Voor het UWV Groningen zijn wij op zoek naar een outbound klantenservicemedewerker. In deze rol ben
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Medewerker klantcontact UWV

Hier ga je werken Je gaat werken bij het UWV, een organisatie met een informele, open cultuur en de slogan: "Gezien, gehoord, geholpen". Dit is precies wat de klantenservice van het UWV nastreeft in elk klantcontact. Het UWV
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Medewerker klantcontact UWV

Hier ga je werken Je gaat werken bij het UWV, een organisatie met een informele, open cultuur en de slogan: "Gezien, gehoord, geholpen". Dit is precies wat de klantenservice van het UWV nastreeft in elk klantcontact. Het UWV
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken