Trafficer

Bij VHD Alarmcentrale zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Trafficer die elke uitdaging met vertrouwen en expertise aangaat. Als jij iemand bent die goed kan schakelen tussen verschillende taken en altijd gericht is op verbetering, dan is deze rol jou op het lijf geschreven!

Stel je voor:
verkeerd uitgestuurde mailings, fouten in facturen, managers die onverwacht met andere prioriteiten komen, uitzonderlijke weersomstandigheden, een plotselinge griepgolf, of medewerkers die op ongelegen momenten pauze nemen. Een ervaren Trafficer weet hier adequaat op in te springen en zorgt ervoor dat de bezetting te allen tijde sluitend blijft, ongeacht de omstandigheden.

Dit ga je doen
Als Trafficer bij VHD Alarmcentrale ben jij de spil in ons operationele proces. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, realtime monitoring en het ondernemen van acties ter optimalisatie van de operationele performance. Jouw taken omvatten:

• Het efficiënt overdragen van roosters voor de komende week;
• Fungeren als het centrale meld- en coördinatiepunt bij calamiteiten, verstoringen of verzuim;
• Het monitoren van de werkdruk, het bewaken van roosteradherence en het flexibel aanpassen van de planning op basis van de actuele vraag;
• Proactief knelpunten signaleren en snel actie ondernemen om deze op te lossen;
• Het onderhouden van heldere communicatie met diverse stakeholders om een soepele uitvoering van de planning te waarborgen;
• Het analyseren van oorzaken en gevolgen met betrekking tot aanbod en bezetting om continu te verbeteren;
• Het opstellen van heldere en waardevolle rapportages;
• Het aandragen van verbeteringen voor processen en werkwijzen.

Dit bieden wij jou

• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring tot max. € 4.300,00;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (tot maximaal 40 km. per enkele reis);
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• sporten in onze eigen uitgebreide fitnessruimte. Dit faciliteren wij graag, zodat jij vitaal en energiek blijft!
• Lease a bike: bij een vast contract legt VHD een bedrag per maand bij voor een leasefiets naar keuze (ja, echt: van elektrisch, tot race- of bakfiets).

Dit vragen we van je

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Trafficer in een soortgelijke omgeving;
• Bent vertrouwd met verschillende systemen en software (Software m.b.t.: WFM, CRM, Planning, roostering, Incident Management, Data-analyse Tools, RTA etc.);
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Trafficer in een soortgelijke omgeving;

Hebt hbo-werk- en -denkniveau;

• Bent analytisch;

Hebt ruime ervaring met Excel;
Goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);

• Je bent een bruggenbouwer en sterk in de omgang met een diversiteit aan mensen;

Stressbestendig en je bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.

Over VHD

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Ook biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen en bedrijfspanden en verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Vhd
Meer Trafficer vacatures