Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Coördinator dagprogramma / Relatiemanagement

Publiekszaken/Dienstverlening
Soort dienstverband
Tijdelijk dienstverband
Opleidings­niveau
MBO-HBO
Standplaats
Dordrecht
Organisatie
Gemeente Dordrecht
Functietype
Uitvoerend/Ondersteunend
Uren per week
24 uur
Maandsalaris
€3.052,- tot €4.297,-
Als Coördinator Dagprogramma/relatiemanagement ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met uitvaartondernemers en het organiseren van herdenkingsbijeenkomsten en evenementen, waarbij je de klantbeleving en samenwerking met interne en externe partners optimaliseert.

Waar kom je te werken?
Essenhof Gemeentelijke Begraafplaats en Crematorium in de regio Drechtsteden is betrokken bij het begeleiden van uitvaarten en biedt zowel een crematorium als twee begraafplaatsen in Dordrecht. Wij streven ernaar de komende jaren een steeds belangrijkere rol te spelen in ons werkgebied, met als doel nabestaanden op een professionele en respectvolle manier te begeleiden.

Wat ga je doen?
Als Coördinator Dagprogramma/relatiemanagement ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van relaties met uitvaartondernemers. Je zorgt ervoor dat herinneringsbijeenkomsten en herdenkingen optimaal verlopen en dat het contact met leveranciers, partners en andere belanghebbenden vlekkeloos verloopt. Je werkt nauw samen met zowel interne teams, zoals teamleider, planners en regisseurs van uitvaarten, als met externe partners om de klanteis te optimaliseren.

Met jouw ervaring in hospitality en eventmanagement weet je hoe je de klantbeleving kunt verbeteren door evenementen die gericht zijn op het versterken van banden met externe partners. Je zet in op het creëren van duurzame relaties door regelmatig contact te onderhouden en te zorgen dat alle logistieke en administratieve processen rondom evenementen en bijeenkomsten perfect verlopen.

Je draagt bij aan de strategie en uitvoering van samenwerkingen, van de eerste plannen tot de implementatie en opvolging van evenementen. Je zorgt ervoor dat alles wordt uitgevoerd volgens de afgesproken kwaliteit en werkprocessen, waarbij je altijd oog hebt voor de emoties en psychologische belasting die sommige gebeurtenissen met zich meebrengen voor zowel klanten als medewerkers.

Wat neem je mee?

• HBO / MBO niveau 4, richting horeca/hospitality of eventmanagement;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een horeca- of eventgerelateerde functie;
• Ervaring met relatiemanagement en het organiseren van evenementen;
• Ervaring met administratieve processen en procedures;
• Ervaring met planning, logistiek en het organiseren van evenementen in samenwerking en in afstemming met externe partners;
• Automatiseringskennis en affiniteit met digitale dienstverlening.

Je hebt kennis van HACCP, serveertechnieken, en bent op de hoogte van de regels en procedures rondom evenementen en rouwgebruiken. Je zorgt ervoor dat je goed samenwerkt met interne en externe stakeholders, waarbij je de klantbeleving en de kwaliteit van de dienstverlening vooropstelt.

Kerncompetenties die centraal staan in deze functie zijn:

• Omgevingsbewustzijn;
• Integrale aanpak van evenementen en samenwerkingen;
• Verantwoordelijkheid nemen en geven;
• Proactief en initiatiefrijk handelen.

Met jouw organisatorische vaardigheden zorg je voor overzicht en een effectieve afstemming van werkprocessen. Je bent een sterke communicator en zorgt ervoor dat je het overzicht behoudt en het team samenbrengt om gezamenlijke doelen te bereiken.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Drechtsteden