Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Senior Customer Service Medewerker / Teamleider

Vindt jij de combinatie van operationele taken met enkele leidinggevende verantwoordelijkheden interessant? Dan is dit de positie die bij je past!

Wat ga je doen?

Als Senior Customer Service Medewerker / Teamleider zal je ca. 80% bezig zijn met Front Office taken (ordermanagement). Je krijgt enkele grote accounts, aangevuld met een aantal kleinere. Er wordt gezorgd dat je nog genoeg tijd over houdt om ook te fungeren als vraagbaak en coördinator voor de afdeling (20%). Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Eerste aanspreekpunt voor eigen internationale klanten
• Coördineren van het ordermanagementproces
• Meedenken over mogelijkheden die afwijken van het standaard leveringsproces
• Vraagbaak voor jouw team en aanspreekpunt bij escalaties
• Monitoren van een goede doorloop bij alle processen
• Rechterhand van de manager bij functionerings- en beoordelingsgesprekken van jouw team
• Signaleren van knelpunten en voorstellen van verbeteringen
• Vertrouwenspersoon voor jouw team, weten wat speelt

Waar kom je terecht?

Voor een technische productieorganisatie nabij Ridderkerk zijn we op zoek naar versterking voor de Customer Service afdeling. De organisatie is wereldwijd actief in de technische branche voor verschillende sectoren, zoals de scheepsbouw, transport en industrie. Nabij Ridderkerk bevindt het het kantoor voor de Benelux, waar ca. 120 medewerkers actief zijn. Daarvan maken 30 medewerkers deel uit van het Customer Service team, verdeeld in verschillende teams met eigen verantwoordelijkheden.

Voor het Front Office team, waarin dus veelvuldig klantcontact is en het orderproces van A t/m Z wordt gecoördineerd, zijn we op zoek naar een Senior Customer Service Medewerker / Teamleider. Jouw team bestaat uit 9 jonge, gemotiveerde medewerkers. Met de andere twee Teamleiders en de manager van de afdeling kun je altijd sparren, zo kun je jezelf ook blijven ontwikkelen.

Wat kun je verwachten?

Een mooie functie om de leidinggevende ervaring die je al hebt verder uit te bouwen. Daarbij wordt een bruto salaris geboden met een maximum van €3200,- euro bruto per maand. Tevens beschikt de organisatie over uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Na de detacheringsperiode zal je een contract krijgen bij de organisatie, vanaf dat moment zullen deze genoemde arbeidsvoorwaarden van toepassing zijn.

Wat neem je mee?

Voor een goede fit met het team is het belangrijk dat je als Senior Customer Service Medewerker / Teamleider een toegankelijke en open houding hebt. Je bent communicatief vaardig, kunt goed omgaan met kritiek vanuit klanten & sales en weet bovenal de positieve sfeer in jouw team te behouden. Concreet zien we graag dat je aan de volgende wensen voldoet:

• HBO werk-/denkniveau
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een plus i.v.m. Belgische markt
• Ten minste twee jaar ervaring in ordermanagement en (licht) leidinggevende/coördinerende taken
• Fulltime beschikbaar, minder dan 40 uur niet bespreekbaar

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van KESER Interim & Recruitment
Meer Senior Customer Service Medewerker Teamleider vacatures

Senior Customer Care Manager - HQ

What will you do?Do you have a strong focus on identifying inefficiencies and implementing sustainable improvements across operations? And do you have the ability to use data-driven insights to continuously enhance customer
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Senior Delivery Project Manager (German Speaker)

Overview In 2024, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Senior Project Manager MFT (German Speaker) to join Axway's family. Are you ready? Join
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Service Medewerker

Toegevoegd 20/08/2024Per direct - 32 tot 40 uurWerken in een prettig werkklimaat met veel uitdagingenOver onze klantDeze klant van ons is een logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in transport- en supply chain
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Service Medewerker

Toegevoegd 10/06/2024Per direct - 32 tot 40 uurFlexibele werktijdenOver onze klantDeze organisatie is een toonaangevend bedrijf in de productie en distributie van wandsystemen en isolatieproducten. Met een sterke focus op
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken