Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Tweedelijns Helpdeskmedewerker

Over de functieOnze organisatie zoekt een enthousiaste helpdeskmedewerker om ons team te versterken. Als helpdeskmedewerker biedt je tweedelijns ondersteuning aan onze klanten en zorg je voor hun tevredenheid. Dit is een geweldige kans voor iemand die graag problemen oplost en klanten helpt!Je begint je dag met het openen van ons helpdesksysteem, waar je nieuwe tickets registreert en bestaande tickets bijwerkt. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, van technische problemen tot vragen over onze producten. Jij bent de expert die onze klanten helpt bij het vinden van oplossingen. Als je een complex probleem tegenkomt, werk je samen met onze ontwikkeling- en productmanagementteams om het op te lossen. Je geniet ervan om in teamverband te werken en gezamenlijk tot de beste oplossingen te komen.Daarnaast houd je je bezig met het opstellen van FAQ's en andere documentatie. Hierdoor zorg je ervoor dat klanten snel antwoorden kunnen vinden op hun vragen, zelfs zonder jouw directe hulp. Je bent een belangrijke schakel die ervoor zorgt dat onze klanten altijd de beste service krijgen.Met wie ga je samenwerken?Klanten: Je helpt klanten met moeilijke problemen die de eerstelijns ondersteuning niet kan oplossen, via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen.Interne teams: Je werkt nauw samen met ontwikkelaars, productmanagers en projectmanagers om problemen op te lossen en documentatie te maken.Collega's: Je hebt

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Werken met Passie