Independent Recruiters - Gouda
Filiaalmanager Fashion Heb jij een passie voor fashion en weet jij van aanpakken? Middenin het prachtige Gouda, op een toplocatie, is deze winkel gevestigd. De winkel heeft een breed assortiment aan damesschoenen, - Volledige vacature bekijken
Manager Klantenservice
Wil jij samen met ons team zorgen voor een optimale klantbeleving vanuit onze afdeling Klantcontact en aan onze servicebalies?
Locatie
:
Zoetermeer
Taken
:
32 – 40 uur
Afdeling
:
Support
Werkzaamheden
- Stelt het afdelingsplan op;
- Bewaakt de kwaliteits- en servicerichtlijnen van de organisatie binnen het klantcontact;
- Analyseert cijfers en stelt rapportages op van klantcontactmomenten;
- Stelt verbetervoorstellen op van processen en kwaliteit contactmomenten;
- Zet strategisch en tactisch de lijnen uit voor team Klantenservice;
- Verantwoordelijk voor de servicebalies waar de machines worden gebracht voor technisch onderhoud;
- Voert samen met de Sales Manager de jaarlijkse contractbesprekingen met onze key accounts;
- Neemt deel aan het MT en is sparringpartner voor de directie en het management;
- Begeleiden, coachen en trainen van de medewerkers en teamleiders.
Wat wij je bieden
- Hybride werken, 13e maand, 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Salaris afhankelijk van ervaring;
- Extra beloning van maximaal een maandsalaris bij het behalen van vastgestelde uitdagende doelen;
- Lease-auto of mobiliteitsvergoeding, telefoon en laptop, tevens ontvang je een thuiswerkvergoeding;
- Wij zullen starten met een jaarcontract, dit contract zal bij tevredenheid van beide kanten worden omgezet in een vast dienstverband.
De functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau;
- Resultaatgericht met sterk oog voor de mens;
- Aantoonbare sterke coachingsvaardigheden;
- Sterk in het opbouwen van een team en het vergroten van het teamgevoel;
- Tenminste vijf jaar werkervaring als leidinggevende binnen een klantenservice (van een team met meer dan 10 medewerkers);
- Ervaring in contract- of accountmanagement is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden in de Engelse taal, zowel in woord als geschrift is een pré.
Interesse in deze baan?
Is dit de uitdaging die je graag samen met ons wilt aangaan? Stuur dan voor 4 oktober 2024 je motivatiebrief met CV per email naar werving@nl.jura.com, t.a.v. Mariska van Leeuwen, met vermelding van de functietitel.Meer informatie
Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met de afdeling HR,telefoonnr. 079 363 15 05. Meer informatie over JURA vind je op onze website: www.jura.nl.
meer...
Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van Jura
Meer Manager Klantenservice vacatures
Gerelateerde vacatures aan Manager Klantenservice
Rituals - Naaldwijk
Vacatureomschrijving Als onze nieuwe winkelmedewerker draait alles bij jou om klantbeleving. Elke Rituals-klant is uniek. Met jouw skills en kennis, begeleid en adviseer je iedereen naar de juiste producten die aan hun - Volledige vacature bekijken
MediaMarktSaturn Retail Group - Zoetermeer
Wat ga je doen?Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en - Volledige vacature bekijken
JYSK - Naaldwijk
VacatureomschrijvingBen jij klaar om met de Store Manager het winkelteam te motiveren en te coachen? En ervoor te zorgen dat jouw team het beste kan verkopen en hierdoor onze klanten de beste winkelervaring bezorgt?Dan ben - Volledige vacature bekijken
JYSK - Zoetermeer
VacatureomschrijvingBen jij klaar om met de Store Manager het winkelteam te motiveren en te coachen? En ervoor te zorgen dat jouw team het beste kan verkopen en hierdoor onze klanten de beste winkelervaring bezorgt?Dan ben - Volledige vacature bekijken