Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
Meteen gehele
MACKAAY ICT SERVICES BV · BOSLAAN 29 · 2132 RJ HOOFDDORP
TELEFOON 088 088 4444 · TELEFAX 088 088 4445 · INFO@MACKAAY.NL · WWW.MACKAAY.NL
IBAN NL03ABNA0233952284 · bic ABNANL2A · KVK NUMMER 55970214 · BTW-NR NL 851 927 063 B01
VACATURE
GEDREVEN SERVICEDESK MEDEWERKER/SYSTEEMBEHEERDER
(40 uur per week)
Welke uitdagingen komen op jouw pad als je bij ons komt werken!
Jij ondersteunt als gedreven ICT servicedesk medewerker / systeembeheerder onze klanten. Zij bellen ons namelijk met allerlei soorten vragen op het gebied van ICT. Je kunt het zo gek niet bedenken! Maar dat maakt jou niet uit. Zelfs met de meest verrassende vragen weet jij creatief om te gaan want jij begrijpt als geen ander dat er maar één doel is: onze klanten willen onverstoord verder met hún werk! Die vragen kunnen trouwens heel divers zijn: van problemen met het versturen van e-mail, documenten die klanten kwijt zijn tot de vraag hoe ze een back-up moeten draaien. Natuurlijk weet je hoe VoIP werkt. Je kent de geheimen en handigheidjes. (Wij willen trouwens óók van jou leren!) Je hebt op alle mogelijke manieren contact met onze klanten of met hun medewerkers. Bijvoorbeeld via de jou bekende remote-tools. Of via e-mail. Ook bezoek je de klant letterlijk als dat nodig is. Overigens behoort telefonisch contact zelfs in deze moderne tijden natuurlijk ook tot de mogelijkheden. Wat de klant maar wil! Tja, en wat kunnen we je nog meer vertellen? Wel… we vinden onszelf best een leuk bedrijf. We bestaan al meer dan 25 jaar! We zijn niet groot, maar we willen wél groots zijn. Groots vanwege de mensen die bij ons werken, die serieus met elkaar alle deadlines proberen te halen en de klanten gelukkig maken maar beslist ook de grootste lol met elkaar hebben. Werken is immers ook gewoon leuk! Zo simpel is het feitelijk. Als jij ook op deze wijze in het leven staat, dan hebben we 100% een match. Dan zijn niet alleen wij op zoek naar jou maar jij bent ook beslist op zoek naar ons!
Wat zijn jouw uitdagingen en verantwoordelijkheden?
Aanspreekpunt voor de gebruikers m.b.t. ICT gerelateerde vragen en problemen Vriendelijke en empathische 1e en 2e lijns-helpdesk ondersteuning Signaleren en analyseren van problemen in de ICT-processen bij onze klanten. Opstellen en verbeteren van (onze eigen) procedures en documentatie Opstellen plan van aanpak, planning en draaiboek t.a.v. de projecten die we draaien Controle van ons monitoringsysteem
Tickets registreren en statussen daarvan bijhouden in ons systeem Het leveren van een actieve, creatieve en inspirerende bijdrage aan structureel werkoverleg met
team en leidinggevende Installatiewerkzaamheden op locatie, dus bij de klant! Bewaken eigen planning en deadlines Aannemen en afhandeling binnenkomende goederen; dit is mede ook van belang m.b.t. de
belangrijke ISO-certificering. Het oppakken van ad hoc ICT-gerelateerde taken, die ook wij niet altijd kunnen voorzien.
Jouw profiel
Natuurlijk werk je oplossingsgericht; je kijkt altijd vooruit en je leert van de opgedane ervaringen! Je bent klantgericht en je weet wat excellente dienstverlening is. Underpromise, Overdeliver! Vanzelfsprekend kun je zelfstandig werken. Je hebt commercieel inzicht Je bent accuraat en goed bestand tegen tijd- en werkdruk Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Geen 9 tot 5 mentaliteit Het bezit van Rijbewijs B is een pré Bereid tot het overleggen van een VOG verklaring (Verklaring omtrent gedrag) Je bent bij voorkeur woonachtig in omgeving Hoofddorp Je bent een vlotte maar duidelijke communicator Je hebt minimaal een MBO-opleiding afgerond.
Wat bieden wij jou?
Een financieel kerngezonde onderneming Genoeg uitdagingen in jouw vakgebied waardoor je zelf ook groeit! Een fijne werksfeer: teamwork en collegialiteit zijn van groot belang Ruimte tot zelfontplooiing en doorgroeimogelijkheden Marktconform salaris Goede pensioenregeling Korte reistijden door een sterk regionale focus (Randstad)
Mackaay ICT Services B.V. is een informele organisatie met een klein hecht team. De liefde voor techniek staat voorop. Mensen zijn ondernemend en gewend snel over te gaan tot actie. Er is veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief en groei.
Over Mackaay ICT Services B.V.
Aantal medewerkers: 8 Mackaay ICT Services is sinds 1993 een betrouwbare partner in informatie- en communicatietechnologie. Onze kernbegrippen: optimale dienstverlening, flexibiliteit en vooral: een persoonlijke benadering. Door onze ruime kennis en ervaring kunnen onze klanten rekenen op de continuïteit van hun ICT-oplossingen. En daardoor is de bedrijfscontinuïteit ook gewaarborgd. Wij brengen niet alleen helderheid in hun netwerk of systemen, maar zorgen ook dat die helderheid blijft. DNA zit in onze visie op security. We willen altijd hoge kwaliteit leveren. We werken met de meest geavanceerde apparatuur en de modernste technieken. We willen ‘net even ietsje meer’ zijn dan onze collega’s in de markt. Zo hebben we ook een eigen cloudplatform ontwikkeld. Natuurlijk zijn we ISO- gecertificeerd. We laten immers niets aan het toeval over. Sinds 2008 hebben wij onze focus ook gericht op VoIP Telecommunicatie. Onze klanten zijn vooral gevestigd in de omgeving van Amsterdam. Wij onderhouden en beheren de systemen van klanten in het MKB.
Wil je meer weten? Of solliciteer nu meteen!
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van Crownmedia