Medewerker ICT Servicedesk - VluchtelingenWerk

VluchtelingenWerk Nederland

Organisatie

Ben je een startende ICT professional en wil je maatschappelijk betrokken zijn? Dit is je kans. VluchtelingenWerk Nederland is namelijk opzoek naar Medewerker ICT Servicedesk voor 36 uur per week, in provincies Zuid-Holland en Zeeland (Standplaats Rotterdam).

Als medewerker van de ICT-servicedesk bij VluchtelingenWerk lever je dagelijks ICT ondersteuning aan alle collega’s en locaties van VluchtelingenWerk Nederland. De werkzaamheden zullen vooral werkplekbeheer taken zijn op locaties in de regio, vanwege de uitrol van nieuwe locaties, verhuizingen en uitbreidingen bij locaties. Ook ben je als medewerker verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen en controleren van hardware(laptops & telefoons). Je werkt binnen een divers team, waarin iedereen een eigen aandachtsgebied heeft, en waarbij je daarnaast de anderen helpt binnen hun aandachtsgebied.

Je zal als Medewerker ICT Servicedesk ongeveer 2,5 dag per week met werkplekbeheer op de bestaande locaties bezig zijn in de buurt van Rotterdam en in Rotterdam zelf. De rest van de week zal je helpen met de inrichting van nieuwe locaties in de provincies Zuid-Holland en Zeeland. Hiervoor is het noodzakelijk om een rijbewijs te hebben en een auto ter beschikking.

In het gezellige hardwerkende team kijken we graag met elke medewerker mee en vinden we het belangrijk dat iedereen het juiste uit zijn kwaliteiten en vaardigheden kan halen. Ben je namelijk langer bij ons werkzaam en heb je meer ervaring, bouwen we het in overleg op naar ook tweedelijns tickets, zoals bijvoorbeeld verhuizingen van locaties, accountbeheer, rechten op bestanden/mappen en toegang tot applicaties (Microsoft 365/Azure).

Taken

• Je zorgt ervoor dat de interne gebruikers ondersteund worden in het dagelijks gebruik van alle ICT-voorzieningen;
• Je pakt zelfstandig eerstelijns ICT-verzoeken op(werkplekbeheer) en hulp naar eventuele gebruikers op locatie;
• Je signaleert terugkerende vragen en bespreekt met jouw collega's hoe dit opgelost kan worden;
• Je inventariseert samen met de collega van facilitair nieuwe locaties en kijkt naar de benodigde ICT werkplekken en infrastructuur;
• Je assisteert je collega’s van het systeem- en netwerkbeheer, voedt hen met informatie en signaleert kansen en mogelijke risico’s;
• Als team bewaak je samen de werkvoorraad door verzoeken te classificeren en prioriteren, eventuele knelpunten in de capaciteit te adresseren en zo nodig te escaleren naar de teammanager;
• Je bouwt samen met de collega’s in het team mee aan de verdere verbetering van het werkproces;
• Je houdt je ICT-kennis actueel voor jouw werkzaamheden.

Functie-eisen en profiel

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding; bij voorkeur op het gebied van ICT;
• Je woont in Rotterdam of omstreken.
• Je hebt een rijbewijs en een eigen auto ter beschikking;
• Je vindt het leuk om anderen te helpen met hun ICT-vragen en verzoeken;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het werken op een ICT-servicedesk;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig, handelt zelfstandig, maar kan ook prima in een team samenwerken;
• Je bent stressbestendig, flexibel, nauwkeurig en efficiënt;
• Je vindt het vanzelfsprekend om te blijven leren en om je ICT-kennis actueel te houden.

Ons aanbod

• Je levert een bijdrage aan de toekomst van vluchtelingen en asielzoekers
• Je werkt met bevlogen mensen in een organisatie die sterk in beweging is
• Je hebt veel vrijheid om je werk zelf in te richten
• Contract voor 12 maanden, met intentie tot verlenging
• Salaris tussen de € 3.061 en € 4.420 bruto per maand, op basis van 36 uur (schaal 7)
• Individueel keuzebudget waarbij je 16,5% over je bruto maandsalaris opbouwt
• Loopbaanbudget waarbij je 1,5% over je bruto maandsalaris opbouwt
• Pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg & Welzijn
• Reiskostenvergoeding
• Mobiele telefoon
• Laptop

Informeren en solliciteren

Over de organisatie

VluchtelingenWerk Nederland zet zich in voor de belangen van vluchtelingen en asielzoekers, vanaf hun eerste stap in Nederland tot aan volledige integratie. Met een netwerk van duizenden vrijwilligers en honderden betaalde medewerkers beschermen we de rechten van vluchtelingen en bieden we persoonlijke steun, belangenbehartiging en juridische begeleiding.

Over jouw team

Als medewerker servicedesk kom je in het leuke team van Digitale Ondersteuning terecht, van ongeveer 20 medewerkers. Samen met 5 collega’s vorm je de ICT-servicedesk en ondersteun je vanuit 5 fysieke standplaatsen en op afstand ruim 12.500 collega’s van VluchtelingenWerk Nederland.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Goededoelen.nl
Meer Medewerker ICT Servicedesk - VluchtelingenWerk vacatures