Good Company - Oud-Beijerland
Leer de organisatie kennen Onze opdrachtgever is een familiebedrijf met een lange geschiedenis die teruggaat naar begin 20e eeuw. Met een grote liefde en heel veel passie werken zij al jaren aan verpakkingen. Inpakken, - Volledige vacature bekijken
Customer Service Specialist
Customer Service Specialist
ben jij samen met je collega's van het Customer Supply Chain team verantwoordelijk voor de communicatie met de klant over diverse klantenservice, logistieke en sales gerelateerde zaken. Deze functie richt zich op het order-to-cash proces.
Orderbeheer
- Verantwoordelijk voor het bestelproces voor een selecte groep klanten en landen en alle daarbij behorende processen zoals offertes, orderinvoer en het beheren van backorders.
- Aanspreekpunt voor klanten en Salesteam bij verkoopgerelateerde zaken, zoals: verzendingen, vastleggen van eventuele prijsverschillen, klachten of retouren, productportfoliobeheer.
- Signaleren, opvolgen en communiceren naar de klant en/of logistiek dienstverlener over operationele zaken zoals grote orders of nabestellingen, late of beschadigde leveringen of het niet nakomen van afspraken.
- Het optimaliseren van de efficiëntie van de levering van klantenorders door het ordergedrag van klanten te analyseren en klanten op te volgen (bijv. leveringsfrequentie, minimale orderwaarde, enz.).
Interne en externe samenwerking
- Het operationeel ondersteunen van het verkoopteam door hen te voorzien van duidelijke en actuele informatie over orderleveringen en/of omzetvooruitzichten.
- Afstemming van klantgerelateerde zaken met interne afdelingen zoals Sales, Logistiek, Demand Planning, Financiën, Marketing etc.
- In overleg met zowel interne afdelingen als de klant de klant informeren over product-/assortimentswijzigingen, hierbij breng je nieuwe producten onder de aandacht van klanten.
KPI gedreven
- Ontwikkelen, volgen en continu verbeteren van KPI's door nauwe samenwerking met de klant- en verkoopteams.
- Analyseren en coördineren van orderpatronen of leveringsspecificaties en KPI-rapportage.
Verbeterprocessen
- Deelnemen aan en/of leiding geven aan klantverbeteringsprojecten, inclusief voorraadniveaus en forecasting, transportarrangementen, waarbij een goede balans tussen kosten en baten essentieel is.
- Deelnemen aan grotere projecten zoals nieuw ERP-systeem.
Wat neem je mee?
Opleiding en ervaring:
- Minimaal een afgeronde bachelordiploma of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
- 0-2 jaar ervaring in klantenservice en/of supply chain ERP en processen, bij voorkeur in een internationale omgeving;
- Goede beheersing van het Nederlands, Engels en een andere vreemde taal (Frans en/of Spaans heeft de voorkeur);
- Goede beheersing van MS-Office (vooral Excel).
Vaardigheden en competenties:
- Nauwkeurig en oog voor detail;
- Analytische vaardigheden;
- Proactief;
- Teamplayer.
Wat wordt er geboden?
- Een veelzijdige en creatieve functie;
- Een internationaal team van jonge, enthousiaste collega's;
- Salaris conform functiegroep en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een bonus en pensioen;
- Maandelijks gezellig samenzijn met drankjes en snacks in onze eigen bar.
meer...
Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van U-Boss flexservices
Gerelateerde vacatures aan Customer Service Specialist
Tijdelijke opdracht - Customer Service - - Parttime/...
Page Personnel - Dordrecht
Toegevoegd 01/08/2024Wil jij werken in een internationale organisatie in de Chemische distributie?Locatie Dordrecht, veelzijdige en verantwoordelijke functie.Over onze klantOnze opdrachtgever is gevestigd in omgeving - Volledige vacature bekijken
Customer Support Specialist (Dutch speaking)
theHRchapter - Dordrecht
Your Strategic Partner for HR, Payroll & Headhunting Solutions We are seeking a motivated and customer-focused Customer Support Specialist to join a dynamic team in Athens, Greece . This position offers the chance to work in - Volledige vacature bekijken
Manpower BE - Zwijndrecht
Client Description:MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant!Voor onze klant zijn wij op zoek naar een CUSTOMER - Volledige vacature bekijken
Customer Support Specialist - - Toeslagen
Page Personnel - Dordrecht
Toegevoegd 10/06/2024Dagelijks schakelen tussen inde business met de zakelijke klantenDagelijks gratis lunch op kantoor & gratis parkeermogelijkheden voor de deurOver onze klantOnze opdrachtgever loopt voorop in het - Volledige vacature bekijken