Klantenservicemedewerker DHL Express

Bedrijfsomschrijving

Jij gaat aan de slag bij een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld, namelijk DHL! Wereldwijd staan zij op de nummer één Best Place to Work. Hoe het bedrijf deze titel heeft weten te bemachtigen, vraag je? Lois, key/major account desk advisor bij DHL, verteld je daar graag meer over:

“Via een uitzendbureau kwam ik 2,5 jaar geleden bij DHL terecht. Ik kreeg een jaar geleden een vast contract, wat heel fijn is. Ik zie het als een vorm van waardering dat ze snel al flink wat vertrouwen in mij hadden. Gelukkig maar, want mijn baan is écht leuk. Collega’s onderling hebben een hele goeie band met elkaar. We vragen elkaar gemakkelijk om advies en helpen waar nodig. En niet alleen jouw collega’s staan voor je klaar. Ook je leidinggevende of iemand nog hogerop in de organisatie is benaderbaar: bij DHL is dat heel normaal.”

Werktijden

In deze parttime of fulltime functie werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Jouw definitieve werktijden spreek je in goed overleg af met de opdrachtgever!

Functieomschrijving

Een brutosalaris van € 15,52 per uur, reiskostenvergoeding en een goede werksfeer, dat is wat jij nodig hebt. Goed dat je deze vacature tegen gekomen bent, want dit is precies wat DHL Express jou aanbiedt. Kom het customer service team versterken en deze mooie beloningen zijn van jou! Lees vlug verder om te ontdekken wat een baan bij DHL voor jou betekent en solliciteer vandaag!

Uitzendbureau Manpower is voor DHL Express in Amersfoort op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers.

In deze functie heb je zowel telefonisch als schriftelijk contact met de klant. Aan jou de taak om de dossiers van deze klanten af te handelen. Per individueel vraagstuk voer je analyses uit en zoek je naar passende oplossingen. Daarbij gaat het niet om kleine doorsnee klanten, maar om grote strategische klanten. Dat maakt het werk extra leuk! Jij beheert zelf ongeveer zeven grote internationale klanten. Concreet ga jij je bezighouden met het:

• Afhandelen van klantdossiers
• Analyseren van klantvragen
• Bieden van gepaste oplossingen
• Schakelen met sales
• Signaleren van problemen en aandragen van oplossingen

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 15,52 per uur
• Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding van 10 tot 30 kilometer enkele reis of een volledige ov-vergoeding
• Loyaliteitsbonus van € 250,- na vier gewerkte weken, nogmaals € 250,- na acht gewerkte weken en van wel € 500,- na twaalf gewerkte weken!
• Prima balans tussen zelfstandigheid en teamverband
• Gemoedelijke werksfeer
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Vacature met uitzicht op een vaste aanstelling (na zeven maanden)

Functie-eisen

• Minstens mbo werk- en denkniveau
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (dit in verband met de klantenportefeuille van DHL Express)
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week

Woon je tot slot in de buurt van Amersfoort, bijvoorbeeld in Utrecht, Zeist of Barneveld? Dan zou dat zeker niet verkeerd uitkomen! Natuurlijk is dit geen vereiste, maar het zou je wel enige reistijd schelen. Heb je daarnaast werkervaring als klantadviseur, klantenservice medewerker, customer support medewerker of vergelijkbaar? Dan heb je een streepje voor!

Ben jij enthousiast over deze vacature? Wacht dan niet, solliciteer vandaag en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met jou op!

meer...

Naar vacature