Ben jij Microsoft Cloud Support Technician

Je bent het eerste aanspreekpunt in IT-ondersteuning voor klanten. Je lost niet alleen problemen op, maar denkt ook proactief mee over structurele oplossingen en verbeteringen.

Jouw werkzaamheden als Microsoft Cloud Support Technician

Als Microsoft Cloud Support Technician ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-gerelateerde vragen en problemen welke door jou onderzocht en opgelost mogen worden. Je hebt een brede technische kennis en bent verantwoordelijk voor het aannemen en analyseren van incidenten en verzoeken, of het doorzetten naar de juiste interne teams. Met je collega’s denk je mee aan structurele oplossingen of het uitbreiden van functionaliteiten. Je werkt op kantoor, maar gaat ook op locatie om storingen te verhelpen of ondersteuning te bieden.

Dit ga je doen

Behandelen van 
inkomende incidenten
, bestellingen en wijzigingen via telefoon en ons ticketsysteem
Prioriteiten en 
diagnoses stellen
, oplossen of escaleren van technische problemen

Registreren

van incidenten en uitgevoerde werkzaamheden via ons ticketsysteem
Bijhouden van technische klantgegevens via onze 
documentatiesoftware
Behandelen van medewerkers 
in- en uitdienstmeldingen
en het aanmaken of verwijderen van gebruikersaccounts

Adviseren

van klanten over hardware en Microsoft 365-abonnementen

Specifiek voor jouw functie

Voorbereiden, uitleveren en ondersteunen van 
hardware
zoals mobiele apparaten, werkstations en randapparatuur
Coördineren en voorbereiden van reparaties naar 
leveranciers
Opstellen van handleidingen en het 
geven van instructies
voor de gebruikte diensten
Proactief bijdragen aan het 
verbeteren
van technische oplossingen, diensten en interne processen
Doorvoeren van wijzigingen binnen het 
Microsoft 365 platform
Ondersteunen van en meewerken aan 
implementatie- en migratieprojecten
Wat we van jou verwachten

Vacature in vogelvlucht

Salaris

€ 2.440 - € 2.990

Uren

32 - 40 uur
Hybride of op kantoor

Duur

1 jaar

Startdatum

Zo spoedig mogelijk

Cursussen & certificaten

Mogelijkheid certificaten te halen of cursussen te volgen
meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Optimezers

Senior Support Engineer Min. 3 jaar ervaring

De Functie: Als Senior Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van 1e en 2e-lijns incidenten, zowel telefonisch als via e-mail. Je biedt technische ondersteuning aan
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

DevOps Engineer Business Central

4PS ConstructOns grootste product is het ERP-systeem 4PS Construct, daarnaast zijn onze apps en webportalen een belangrijke aanvulling in de productlijn die we onze klanten aanbieden. We volgen de innovaties van Microsoft
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Modern IT-bedrijf zoekt 2e lijns Support Engineer

19 dagen geleden - Volledige vacature bekijken

Modern IT-bedrijf zoekt 2e lijns Support Engineer

23 uur geleden - Volledige vacature bekijken