Klantenservice medewerker debiteuren bij ABN AMRO

Wil jij graag klanten helpen in het achterstandenbeheer? Word fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam.
32 - 40 uur per week
Tussen €22,00 en €26,00 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Amsterdam op de Restructer afdeling (Debiteurenbeheer) zorg jij voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van de klanten die bij ABN AMRO een zakelijke of particuliere financiering hebben. Naast het aannemen van de telefoon, benader jij klanten zelf ook actief en heb je gesprekken via beeldbellen.

Binnen deze afdeling is geen klantsituatie hetzelfde, het is daarom van belang dat jij de oorzaak van de achterstand weet te achterhalen door middel van vragen stellen en doorvragen. Je bespreekt de situatie met de klant, durft door te vragen en analyseert de situatie. Je weet hierdoor ook de schuldsituaties en financiële problematiek te achterhalen. Samen met de klant bedenk jij de juiste oplossing, die kan bestaan uit; een betaalregeling of een uitgebreide oplossing in specifieke gevallen.

Wie ben jij?

Je hebt een goed inlevingsvermogen en durft vragen te stellen aan de klant. Ook heb je veel geduld en eerdere ervaring met (telefonisch) klantcontact in het achterstandenbeheer. Je bent oplossingsgericht, en weet ook met weerstand om te gaan in gesprekken. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Voor deze functie is het ook van belang dat jij sowieso

in het bezit bent van je wft basis diploma voor start. Heb je ook je wft Consumptief Krediet, Hypotheken en Vermogen? Dat is mooi! Heb je deze nog niet, dan ben je bereid deze zsm na de start te behalen.

Waar ga je werken?

Voor deze functie ben je 32-40 uur per week beschikbaar. Jij gaat fulltime werken bij de ABN AMRO in Diemen. De inwerkperiode zal wel op kantoor plaatsvinden, daarna is het mogelijk om hybride te werken. Je wordt dan minimaal 2 dagen per week op kantoor verwacht in Diemen.

Wat wij bieden

• Een lekker bruto uurloon tussen de €22,00 en €26,00 o.b.v. kennis en ervaring (schaal 7);
• Een volledige ov-vergoeding of km-vergoeding (€0,23 per km);
• Een fulltime functie tussen de 32-40 uur bij de ABN AMRO in Amsterdam;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Recht op dagelijkse thuiswerkvergoeding van €3,-;
• Een maandelijkse internetvergoeding van €25,-;
• Een uitdagende functie bij een toonaangevende bank.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• In het bezit van je wft basis diploma;
• Je hebt ruime klantenservice ervaring, bent leergierig en je hebt affiniteit met kredietverlening;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €22,00 en €26,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Zorgen voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van klanten die een zakelijk of particuliere financiering hebben
Gepubliceerd op
10-02-2025
Amsterdam
|
Administratieve vacatures
|
Financiele vacatures
| Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit
Solliciteer direct
Solliciteer direct

Recruiter

Anouk Walburg, bereikbaar op tel.
0623269308
Stel een vraag

Recruiter

Anouk Walburg, bereikbaar op tel.
0623269308
Stel een vraag

Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox

Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van StudentenWerk