Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Wil je zoals deze

Ben je een IT-professional met een afgeronde MBO ICT opleiding en beschik jij over relevante werk- en/of stage ervaring? Bijt jij je vast in het probleem, ben je communicatief, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze combifunctie zeker iets voor jou!

Je komt te werken bij onze opdrachtgever die zijn gehele IT in eigen beheer heeft. Er is bewust gekozen om de servicedesk en werkplekbeheer werkzaamheden activiteiten in een team te belegen. Dit betekent concreet dat je de ene week de skilled servicedesk bemant en de andere week onsite support levert op meerdere locaties.

Werken in deze combi rol betekent:

• Je bent SPOC (single point of contact) en schakelt met meerdere oplosgroepen;
• Je bent verantwoordelijk voor het ter woord staan en ondersteunen van alle eindgebruikers;
• Je zet je in op “shift tot the left” om daarmee het oplossend vermogen terug te halen naar de 1e en 2e lijn;
• Je handelt meldingen van ruim 10.000 eindgebruikers af
• Oppakken van onsite tickets en incidenten uit het ticketsysteem in samenwerking met de servicedesk;
• Analyseren van incidenten op basis van eigen kennis en ervaring en prioriteiten stellen door te communiceren met de servicedesk;
• On-site support leveren aan de servicebalie of op locatie;
• Uitgeven/ installeren/ vervangen / repareren van hardware, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones;
• Controleren en beheren van de hardware voorraad en bijhouden van het CMDB;

Voldoe jij aan de volgende eisen:

• Je hebt een afgeronde MBO ICT opleiding;
• Je hebt relevante werk of stage ervaring;
• Je hebt ervaring Windows 7, Windows 10 en Office 365;
• Het is een pre als je kennis van ITIL processen en Active Directory hebt;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken voor igen:

igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. We werken met mensen met een HBO/WO ICT opleiding en MBO’ers met HBO werk- en denkniveau. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega waarmee we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen.

Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

Dit betekent:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een goed salaris;
• Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
• Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Igen
Meer Wil je zoals deze vacatures