Technical Customer Care Coordinator (TCCC)

Beverwijk, the Netherlands

Job Description

Wie is Selmers

Selmers verwierf naamsbekendheid door de passie waarmee wij samenwerken om de perfecte oplossing te vinden voor iedere klant. Niets is te gek en dat vinden wij heel gewoon. We leveren top engineering van mechatronica-, Robotica-, 3D- en VR-oplossingen. De samenwerking die hiervoor nodig is, werkt verbroederend. Een veelgehoorde uitspraak van nieuwe medewerkers is dan ook ‘Wat een warm welkom!’

Wij zoeken een nieuw te verwelkomen:

Technical Customer Care Coordinator (TCCC)

Fulltime
Als Technical Customer Care Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om technische ondersteuning en service. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het coördineren van serviceaanvragen voor onze coating- en handlingequipment.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals Engineering, Service en Sales om klantvragen op te lossen en de hoogste kwaliteit van service te bieden. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van technische vraagstukken en het bieden van passende oplossingen. Daarnaast coördineer je service- en onderhoudswerkzaamheden en zorg je ervoor dat de juiste informatie en ondersteuning beschikbaar is voor zowel klanten als interne teams.

Wat ga je doen?

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met technische vragen over onze machines en systemen.
• Diagnoses stellen en technische problemen oplossen, eventueel in samenwerking met de engineering- en serviceteams.
• Coördineren van servicebezoeken en onderhoudswerkzaamheden, zowel op afstand als op locatie.
• Documenteren van serviceverzoeken en klantcontacten in ons systeem.
• Actief bijdragen aan verbeteringen van onze serviceprocessen en klanttevredenheid.
• Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe serviceconcepten, zoals digitale monitoring en predictive maintenance.

Wat verwachten we van jou?

• Een technische opleiding op mbo- of hbo-niveau, bijvoorbeeld in de richting van industriële automatisering, elektrotechniek of mechatronica.
• Affiniteit met industriële machines en besturingstechniek.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent oplossingsgericht en kunt zelfstandig technische problemen analyseren.
• Ervaring met PLC-systemen en industriële software is een pre.
• Goede beheersing van de Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).

 

Wat doet Selmers?

Selmers levert veelzijdige oplossingen aan fabrikanten die pijpleidingen behandelen om onze natuurlijke grondstoffen over de aarde te vervoeren. Denk aan olie, gas en water – alles dat een weg aflegt naar de eindgebruiker – zoals waterstof, biogas of co2 afvang. Onze specialiteit is machines die hoogwaardige oppervlaktebehandeling van buizen en pijpleidingen verzorgen. Stralen, coaten en alles dat daarbij komt kijken. Wij doen dit inclusief het transport, installatie, fabricage van de productieomgeving, en nazorg. In het traditionele segment van deze markt zijn wij wereldwijd marktleider. In nieuwe markten zoals bijvoorbeeld kunststof pijpen en digitalisering, brengen we innovatieve oplossingen.

Voel je een match?

Pak je kans en stuur je CV voorzien van motivatiebrief voor deze functie of naar
recruitment@selmers.com
.
Sollicitaties via andere kanalen worden niet in behandeling genomen. Meer informatie over Selmers vind je op
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Selmers
Meer Technical Customer Care Coordinator TCCC vacatures