Medewerker Service en Dierenbescherming
Voor De Dierenbescherming zijn wij in
Den Haag
op zoek naar een
Medewerker Service en Informatie
.
Het betreft een functie voor
32 uur.
Kun jij snel schakelen, ben je klantgericht, flexibel, stressbestendig, nieuwsgierig en beteken je graag iets voor dieren en mensen? Wij zijn voor ons team Service & Informatie, hét klantcontactcentrum van onze organisatie, op zoek naar jou!
Als medewerker van dit team ben je het visitekaartje van de Dierenbescherming. Binnen het team voer je werkzaamheden uit op het gebied van ledenadministratie, publieksvoorlichting, klantcontact, webcare, fondsaanvragen en voor de ondersteuning van communicatie- en fondsenwervende campagnes. Contact met onze leden, achterban, volgers en het publiek vindt plaats per telefoon, post, e-mail en social media. Als Medewerker Service & Informatie voer je alle werkzaamheden binnen alle kanalen uit. Je kunt daarom omgaan met het verwerken van uiteenlopende informatie die via de verschillende kanalen binnenkomt. Met deze functie draag jij bij aan het verwezenlijken van onze droom: een diervriendelijke samenleving.
Taken
- Je geeft publieksvoorlichting, onderhoudt klantcontact en behandelt fondsaanvragen (kanalen: telefoon, post, e-mail en social media).
- Je vangt signalen op van de achterban en speelt dit door naar andere afdelingen.
- Je voert werkzaamheden uit op het gebied van ledenadministratie en ledenbehoud.
- Je voert werkzaamheden uit die bijdragen aan het opstellen van rapportages.
- Je voert ondersteunende, adviserende en administratieve taken uit (bijvoorbeeld bij campagnes en fondsenwervende acties).
Functie-eisen en profiel
Naast dat je de doelstellingen van de Dierenbescherming onderschrijft, heb je of ben je:- Werk- en denkniveau: Middelbaar beroepsonderwijs +
- Je beschikt over een stevig portie mensenkennis en bent zeer klantgericht, flexibel en stressbestendig.
- Je bent communicatief sterk in woord en geschrift, je hebt plezier in bellen en het schrijven van e-mails gaat je gemakkelijk af.
- Je hebt ervaring in het reageren op vragen en reacties op sociale media (webcare).
- Je hebt ervaring op het gebied van ledenadministratie en het werken met vertrouwelijke klantgegevens.
- Je werkt graag in een hecht team samen.
Ons aanbod
De Dierenbescherming investeert in goed en modern werkgeverschap. Een paar voorbeelden van wat je kunt verwachten:
- De functie is ingeschaald in schaal 4 (min. € 2.282,- tot max. € 3.415,- op basis van 38 uur), inschaling op basis van opleiding en ervaring.
- Deelname aan opleidingen en trainingen via onze eigen DB Academy
- Een persoonlijk opleidingsbudget ter waarde van € 1.500,- per jaar en een duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 200,- per jaar.
- Een variabele eindejaarsuitkering van max. 8% over het bruto jaarsalaris.
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km voor woon-werk en €0,27 per km bij zakelijke dienstreizen. Reizen met OV (2de klasse) wordt volledig vergoed
Naar vacature
Meer vacatures van Goededoelen.nl
Meer Medewerker Service en Dierenbescherming vacatures