Kwaliteitsadviseur
Voor onze afdeling Riskmanagement zoeken wij nu een ervaren Kwaliteitsadviseur die onze business performance verder wil verbeteren waardoor onze ambitieuze business doelstellingen worden gerealiseerd. Lees verder, reageer en dan spreken wij elkaar hopelijk snel.
Company information
ARAG is een onafhankelijke rechtsbijstandverzekeraar en juridisch dienstverlener. Wij maken het recht toegankelijk en betaalbaar voor iedereen. Onze ambitie is om de beste juridische dienstverlener van Nederland te zijn. Klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening zijn hierbij de uitgangspunten.ARAG Nederland maakt onderdeel uit van de ARAG Groep, een van oorsprong Duits familiebedrijf met vestigingen in 16 Europese landen, de Verenigde Staten, Canada en Australië. Met zo’n 750 professionals in Nederland werken wij in een collegiale omgeving en informele werksfeer vanuit de locaties in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Leusden en Roermond. Meer weten? Klik dan op onze
bedrijfspagina
.
Function description
Als onze Kwaliteitsadviseur ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden en adviseren van afdelingen voor procesverbetering in de dienstverlening. Belangrijk hierbij is de toepassing en borging van Lean Management Systeem en Lean-principes. Dit omhelst het uitvoeren van verbeterplannen op basis van Lean (Six Sigma) alsmede het begeleiden van de uitrol van Best Practices waarbij het klantbelang altijd centraal staat! Je schakelt binnen de organisatie verticaal van directie tot operatie en van ondersteunende afdelingen tot projecten. Je onderhoudt contact met, business (unit) managers en proceseigenaren. Samen met de proceseigenaren kijk je naar de knelpunten in de processen én geef je vorm aan het leerproces op het gebied van Lean (Six Sigma) en procesmatig denken.Onder jouw verantwoordelijkheden vallen verder:
- Procesmanagement: jaarlijks reviewen van de vastgelegde processen conform beleid en het ondersteunen van de Risk Managers bij het uitvoeren van Walkthroughs en Risk Assessments
- Procesoptimalisatie trajecten: gevraagd en ongevraagd geven van advies om processen effectiever en efficiënter uit te voeren
- Actieve deelname aan Stuurgroep Zelfregulering & Kwaliteit: je vertegenwoordigt Risk Management in de stuurgroep vergaderingen en bent contactpersoon voor de Stichting Toetsing Verzekeraars (Stv) ten behoeve van o.a. de periodieke toetsing van de Kerncodes Klantbelang.
Over onze afdeling & bedrijfscultuur
De afdeling Riskmanagement is een gedreven (klein) team bestaande uit Riskmanagers, Volmacht auditors een Kwaliteitsadviseur en een Manager. De sfeer is uitstekend en samenwerken staat hoog in het vaandel. Je krijgt een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een hybride werkomgeving.
Function Requirements
Voor deze uitdagende functie zoeken wij een kandidaat met een afgeronde hbo/wo opleiding, bij voorkeur richting Bedrijfskunde of Finance. Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring met proces- en kwaliteitsmanagement en hebt ervaring/affiniteit met auditen, risicomanagement en het werken in een Agile-omgeving. Je bent in staat om het werk zelfstandig uit te voeren waarbij jouw kennis van Lean (Six Sigma) uiteraard volledig up-to-date is. Je bent analytisch sterk, hebt een hands-on mentaliteit en bent in staat om geïdentificeerde problemen te vertalen naar praktische oplossingen. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent op alle organisatorische niveaus binnen de organisatie communicatief sterk.Job conditions
- De functie is ingeschaald in schaal 9 waarbij het referentieniveau E 5.186,51 is op basis van 38 uur per week. Het betreft een indicatie van het salaris waarbij jouw uiteindelijke schaal & salaris afhankelijk zijn van de kennis en ervaring die je meebrengt.
- Variabele werktijden en de mogelijkheid tot inruilen van vrije tijd en salaris.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een vaste 13e maand en een goede pensioenregeling.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen.
Naar vacature
Meer vacatures van Connexys