Skilled Servicedesk Medewerker
Inwork - The Hague
Jouw rol Als Skilled Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de technische incidenten van de eindgebruikers. Dankzij je eerdere ervaringen op de Servicedesk heb je de kennis om eindgebruikers effectief en - Volledige vacature bekijken
Servicedesk Medewerker
Als Servicedesk Medewerker bij een verzekeraar in de regio Den Haag ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega’s met IT-vraagstukken. Je analyseert incidenten en zoekt naar een snelle en duurzame oplossing. Waar nodig schakel je andere IT-specialisten in. Daarnaast speel je een rol bij het verbeteren van IT-processen en ondersteun je bij projecten zoals de inrichting van werkplekken en digitale optimalisaties.
Jouw taken:
- Oplossen van IT-gerelateerde incidenten, zowel fysiek op de werkplek als binnen Microsoft 365.
- Registreren, prioriteren en analyseren van binnenkomende meldingen.
- Doorzetten van complexere incidenten naar de juiste IT-specialisten of leveranciers.
- Onderhouden en ondersteunen van digitale en fysieke werkplekken.
- Verwerken van changes, zoals het aanmaken van Teams of SharePoint-omgevingen binnen Microsoft 365.
- Proactief signaleren en oplossen van structurele IT-problemen.
- Bewaken van de voortgang van tickets en zorgen voor een tijdige afhandeling.
- Contact onderhouden met externe partijen voor het oplossen van technische storingen.
Wat bieden wij jou?
Als Servicedesk Medewerker kun je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:- Salaris tussen de €40.000 en €60.000 per jaar;
- Een informele werksfeer;
- Een standaard werkweek van 38 uur;
- 28 vakantiedagen;
- Een fietsplan;
- Studieregeling;
- Sportbudget;
- Volledige OV-vergoeding;
Waar kom je terecht?
Je komt terecht in een stabiele en informele organisatie waar samenwerking en een hands-on mentaliteit centraal staan. Het team is hecht en betrokken, met korte lijntjes en veel ruimte voor eigen initiatief. Innovatie en verbetering worden gewaardeerd, en je krijgt de kans om bij te dragen aan een efficiënte en klantgerichte IT-ondersteuning. De werksfeer is open en collegiaal, waarbij iedereen elkaar helpt en ondersteunt om samen de IT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.Wat breng je mee?
- Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau.
- 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-servicedeskrol.
- Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en Windows-infrastructuren.
- Ervaring met een ITSM-tool zoals TOPdesk is een pré.
- Basiskennis van Azure en ITIL-certificering zijn een pluspunt.
- Sterke klantgerichte vaardigheden en het vermogen om IT-issues helder uit te leggen.
- Een proactieve, leergierige en oplossingsgerichte instelling.
- Zelfstandigheid en het vermogen om op tijd de juiste hulpbronnen in te schakelen
- De beschikbaarheid om fulltime op locatie te werken.
Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van Source Select
Gerelateerde vacatures aan Servicedesk Medewerker
IT Support Specialist / Medewerker Servicedesk IT
Leiden Bio Science Park - Leiden
Offer Je maakt deel uit van een gestaag groeiend en dynamisch biofarmaceutisch bedrijf dat een geweldige omgeving biedt voor zelfstarters;Een cultuur die gekenmerkt wordt door ondernemersgeest en een - Volledige vacature bekijken
Antenna - Alphen aan den Rijn
Functieomschrijving Als Servicedesk Medewerker ICT ga je deel uitmaken van een dynamische IT-afdeling bestaande uit 3 consultants, 1 test engineer, 1 applicatiebeheerder, 3 developers en de IT-manager. Samen beheren zij - Volledige vacature bekijken
Unique - The Hague
Wat ga je precies doen Als servicedesk medewerker ben je het kloppend hart van onze serviceafdeling. In deze rol ben je de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten en bewoners altijd op ons kunnen rekenen. Jouw vermogen om - Volledige vacature bekijken
Parnassia Groep - Den Haag
Parnassia Groep zoekt voor de ICT Servicedesk in Den Haag een ICT Servicedesk medewerkerWat ga je doen:in een mixed team hou jij je o.a. bezig met het support van Exchange, Citrix Workspace, mailbox issues, Microsoft office - Volledige vacature bekijken