Medewerker Klantenservice Vastgoed

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Als Medewerker Klantenservice Vastgoed ben je de essentiële schakel tussen huurders en vastgoedbeheer. Je zorgt voor tevreden huurders, een goed functionerende servicedesk en draagt actief bij aan soepel verlopende processen. Jouw empathie, analytisch vermogen en technische inzicht helpen bij het vinden van de beste oplossingen voor uiteenlopende vragen en meldingen.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en behandelt storingen, onderhoudsmeldingen en vragen via telefoon, e-mail en het huurdersportaal;
• Je verwerkt meldingen in het FMIS-systeem en schakelt met technische collega’s of externe partijen om problemen op te lossen;
• Je houdt huurders proactief op de hoogte van de voortgang en checkt of alles naar tevredenheid is opgelost;
• Je bezoekt regelmatig projecten om een goed beeld te krijgen van de woningen en de mogelijke uitdagingen voor huurders;
• Je signaleert verbeterkansen en draagt ideeën aan om processen efficiënter en effectiever te maken.

Waaraan dien je te voldoen?

• MBO- of HBO-denkniveau met een scherp analytisch vermogen en probleemoplossend talent;
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen klantenservice, vastgoedbeheer of een technische omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede kennis van Engels;
• Empathisch, servicegericht en in staat om duidelijk en professioneel te communiceren, ook in lastige situaties;
• Affiniteit met vastgoedonderhoud en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
• Vaardig met MS Office en bereid om snel ons FMIS-systeem onder de knie te krijgen.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische werkomgeving binnen een organisatie met een open en positieve bedrijfscultuur;
• Een marktconform salaris, 8% vakantietoeslag en een laptop;
• Keuze uit een flexibel contract van 16 tot 24 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband;
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) voor een optimale werk-privébalans;
• Pensioenopbouw zonder verplichte eigen bijdrage;
• Dagelijks een gezonde, versbereide lunch van een chef-kok;
• Mogelijkheid om tijdens de lunchpauze een frisse neus te halen in een groene omgeving.

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag in een professioneel en enthousiast team binnen een groeiende vastgoedbeheerorganisatie. De werkomgeving is modern, goed bereikbaar met het OV en biedt ruimte voor samenwerking én ontspanning.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Vastgoed Talent