Word Klantenservice Medewerker bij de ANWB in Assen

Ben je op zoek naar een baan voor de zomermaanden? Voor de ANWB-Alarmcentrale in Assen zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers.
16 - 32 uur per week
€18,31 per uur

Wat ga je doen?

Wat houdt de functie in?

Als Klantenservice Medewerker, binnenland, coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig. Na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar de klant exact staat. Daarnaast controleer je de rechten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.

Voordat je aan de slag gaat als klantenservice medewerker, volg je een training. Deze trainingen beginnen op 10 juni en 23 juni. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Hierna is het mogelijk om voor 50% van je contracturen vanuit huis te werken na akkoord van je manager.

Over de Zakelijke Markt Binnenland en de Wegenwacht

Je bent werkzaam binnen de werkstromen Zakelijke Markt Binnenland en Wegenwacht. Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt. Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Wat heb je nodig om bij de Wegenwacht te werken?

Je hebt een goede luistervaardigheid en beschikt over een vriendelijke, heldere telefoonstem. Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen zijn essentieel, variërend van het tonen van medeleven aan de klant tot het efficiënt registreren van informatie. Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid zijn vanzelfsprekend voor jou. Daarnaast ben je zakelijk en commercieel ingesteld; als iemand geen recht heeft op hulp, communiceer je dit duidelijk en bied je de klant een aanvullend pakket aan. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je hecht ook waarde aan een goede samenwerking met collega's en het uitwisselen van relevante informatie.

Wat wij bieden

• Een bruto all-in uurloon van € 18,31;
• Alle uren boven de 16 uur per week worden 143% uitbetaald;
• Reiskostenvergoeding;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
• Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
• Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen;
• Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift;
• Indien je Duits spreekt is dat zeker een pré;
• Werkervaring in werkveld met direct klantencontact is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Assen
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk
Salarisindicatie
€18,31 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen van gestrande (zowel zakelijk als wegenwacht) klanten.
Gepubliceerd op
24-02-2025
Assen
|
Callcenter vacatures
| Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
Solliciteer direct
Solliciteer direct
Dit kan al binnen twee minuten

Recruiter

Sanne van Esch, bereikbaar op tel.
073-6100882
of
+31657287510
Stel een vraag

Recruiter

Sanne van Esch, bereikbaar op tel.
073-6100882
of
+31657287510
Stel een vraag

Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox

Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies
meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van StudentenWerk

Monteur Zonnepanelen Binnenwerk

Wat ga je doen? Jij vindt het leuk om met je handen te werken en je hebt een gezonde dosis technisch inzicht. Hierom ben jij die Binnenwerk Monteur die wij zoeken! Dagelijks ga jij je samen met 2 andere collega’s bezig
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Mechanisch Monteur

Wat ga je doen? Ben jij een gedreven Mechanisch Monteur met oog voor detail en passie voor techniek? Wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Mechanisch Monteur
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Flexibele Schoonmaker Diverse Objecten Assen tot 32

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan waarbij je de vrijheid hebt om je werkindeling zelf te bepalen? Heb jij oog voor detail, kan je zelfstandig te werk gaan en vind je het prettig om in verschillende omgevingen schoon
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Vakantie/Bijbaan medewerkers

Volg jij een opleiding in de zorg? Heb je een paar uur in de week over en/of ben je beschikbaar in de vakantieperiodes? In onze zorglocaties in Assen, Beilen, Eelde, Roden, Rolde en Zuidlaren kun je werkervaring opdoen
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken