Matchpartner - Doesburg
Wij zijn op zoek naar een klachtenfunctionaris die de interne klachtafhandeling binnen onze gemeente gaat ontwikkelen en implementeren. Jij zorgt voor een laagdrempelige, zorgvuldige en voortvarende afhandeling van klachten - Volledige vacature bekijken
Klachtenfunctionaris
Uitzendbureau - Rheden - 28-02-2025
Naar vacature
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
HBOTalen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Uren
24 uur per weekVacaturebeschrijving
Opdracht omschrijving
Ben jij een knappe ontwikkelaar en de verbindende factor? Vind jij een klachtenproces inrichten, toetsen en bijstellen een fijne uitdaging? Dan hebben we jouw hulp hard nodig. Wij zijn op zoek naar een klachtenfunctionaris die de handen uit de mouwen steekt, een proces kan inrichten, graag de dialoog op zoekt en kan escaleren waar nodig is. In de gemeente Rheden ben jij verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van een centraal belegde interne klachtafhandeling. Je zorgt daarnaast als klachtenfunctionaris voor een laagdrempelige, zorgvuldige en voortvarende behandeling van onvrede en klachten van onze inwoners. Je handelt de klachten af en ontwikkelt een proces van klachtenbehandeling waarvoor wij in de loop van 2025 een vaste collega kunnen werven, die het stokje over kan pakken.- Je ontvangt de klachten, staat de inwoners te woord en geeft informatie over de klachtenprocedure en de verschillende mogelijkheden om de klacht op te lossen;
- Je maakt afspraken met de klager over de te volgen route en biedt ondersteuning bij de klachtformulering;
- Je verkent in het contact met de inwoner (en de betrokken leidinggevende) de mogelijkheden tot bemiddeling;
- Ook draag je zorg voor de schriftelijke correspondentie met alle betrokkenen;
- Wanneer een inwoner toch prijs stelt op een formele klachtafhandeling, dan neem jij deze van A tot Z ter hand;
Opslaan en terug Naar vacature
Gerelateerde vacatures aan Klachtenfunctionaris
Matchpartner Werving en Selectie - Doesburg
Bedrijfsomschrijving Matchpartner is een gespecialiseerd bemiddelingsbureau in de branches: Zorg en Welzijn, Arbo en Verzuim, Gemeente en Onderwijs. Dit doen wij vanuit de inhoud en hierbij stellen wij jou centraal. Wij - Volledige vacature bekijken
Matchd - De Steeg
De gemeente Rheden is een organisatie waarin onze kernwaarden Experimenteren, Oprecht nieuwsgierig, Persoonlijk leiderschap en Samenwerken centraal staan. We gebruiken de Global Goals als uitgangspunt. Om op deze manier - Volledige vacature bekijken