Klantenservicemedewerker

Heb jij een klantgerichte instelling, een proactieve houding en affiniteit met techniek? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Aanspreekpunt voor klanten

Als klantenservicemedewerker bij ons installatiebedrijf ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij uiteenlopende vragen over installaties, onderhoud en storingen, en zorgt voor een soepele afhandeling van elk contact. Met jouw vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak weet je het vertrouwen van onze klanten te winnen en bij te dragen aan hun tevredenheid.

Elke vraag en elke situatie is weer anders

Bij ons installatiebedrijf krijg je te maken met een breed scala aan klanten, van particulieren tot bedrijven in de utiliteit en retail. Elke vraag en elke situatie is anders, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt. De veranderende klantwensen en technische vragen bieden jou de kans om jouw communicatieve en probleemoplossende vaardigheden volledig in te zetten.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten met vragen over installaties, onderhoudsafspraken en storingen.
• Je plant onderhouds- en storingsafspraken in samenwerking met de monteurs en zorgt voor een efficiënte planning.
• Je biedt klanten advies en denkt mee over de beste oplossingen voor hun vragen of problemen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van klantcontacten in ons systeem.
• Je bent een belangrijke schakel tussen de klant, monteurs en andere interne afdelingen, zodat iedereen goed geïnformeerd is.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van administratie, communicatie of techniek.
• Ervaring in een klantgerichte rol is een pré; technische kennis of affiniteit is een voordeel.
• Je communiceert vlot en vriendelijk, kunt goed luisteren en weet klantbehoeften snel in te schatten.
• Je bent stressbestendig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
• Je werkt nauwkeurig en hebt ervaring met administratieve systemen; kennis van een ERP-systeem is een pré.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een vaste baan binnen een hecht team bij een betrouwbaar bedrijf met een prettige werksfeer.
• Een goed salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een goed ingerichte werkplek met de Sallandse nuchterheid waar wij trots op zijn.

Bij ons krijg je de kans om dagelijks een verschil te maken voor onze klanten en samen te werken met collega’s die kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel hebben. Ben jij die enthousiaste klantenservicemedewerker die wij zoeken? Solliciteer nu en versterk ons team!

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Pactum
Meer Klantenservicemedewerker vacatures