Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Functioneel Applicatiebeheerder

Geplaatst op 17-12-2024
Word jij onze Functioneel Applicatie Beheerder Telefonie waarbij je ernaar streeft om het maximale uit onze telefonieoplossingen te halen en te zorgen voor een optimale dienstverlening? 

Vacature delen op

Wie ben jij

Jij bent de persoon die enthousiast wordt van teamwork in een omgeving waar plezier en wederzijdse aandacht de boventoon voeren. Je bent initiatiefrijk, proactief en hebt een klantgerichte mindset waarmee je constant werkt aan verbeteringen en een optimale klantbeleving. Verder weet je wat het is om de rol als functioneel applicatiebeheerder succesvol uit te voeren door het beheren van complexe IT-Ketens waar alle systemen soepel draaien en integreren.

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 3 jaar ervaring in functioneel en/of applicatiebeheer bij voorkeur in complexe organisaties;
• kennis en ervaring met het beheren van telefonie applicaties, bij voorkeur Anywhere365, Verint en

MS teams;

• het uitvoeren van functioneel beheer activiteiten conform service levels en binnen kaders zoals architectuur en security;
• je bent thuis in diverse bedrijfsapplicaties en IT-infrastructuren, en begrijpt hoe deze samenhangen in complexe IT-landschappen;
• je communiceert effectief met zowel technische als niet-technische stakeholders;
• analytisch vermogen om problemen te ontleden en om te zetten naar duurzame oplossingen;
• klantgerichte mindset om te streven naar optimale gebruikerservaring en dienstverlening;
• een hands on mentaliteit;
• applicatiemanagement (ASL/BISL ) en ITIL;
• het borgen van continuïteit, betrouwbaarheid en lifecycle management.

�
�
�

Wat ga je doen

Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het neerzetten van een solide IT fundament. Borging van beschikbaarheid, continuïteit en betrouwbaarheid van onze kern- systemen/platformen is hierbij de sleutel. Je gaat aan de slag met de dagelijkse performance van de telefonieoplossing en de gekoppelde klantcontactsystemen.

Je voert hierbij de regie over incidenten-, wijzigingen- en probleembeheer door nauw samen te werken met andere functioneel en technisch beheerders, leveranciers en key-users. Je identificeert verbetermogelijkheden en doet aanbevelingen voor het optimaliseren van de telefonieoplossing.

Wat wij bieden

Dit is jouw unieke kans om niet alleen de toekomst van Univé vorm te geven, maar ook je eigen horizon te verbreden. Groei met ons mee, zowel in je carrière als op persoonlijk vlak. Stap nu in en word een pionier in onze reis.

Bij ons krijg je een fulltime functie van 38 uur per week met een competitief bruto jaarsalaris van maximaal € 67.105,72, inclusief 13e maand en vakantiegeld, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn ontworpen om je werk- en levenskwaliteit te verbeteren. Een flexibel keuzesysteem, uitstekende studiemogelijkheden, een solide pensioenvoorziening, vergoedingen voor reis- en thuiswerken, en kortingen op jouw verzekering bij Univé. Stap in en verrijk je professionele leven bij ons.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje:

• variabele collectieve prestatiebeloning van maximaal 9% van het jaarsalaris;
• arbeidsvoorwaardenkeuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd;
• 26 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;
• goede studiekostenregeling;
• prima pensioenvoorziening;
• reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en een thuiswerkvergoeding;
• en natuurlijk: 20% korting op je schadeverzekering en een bijdrage voor je zorgverzekering.

�

Wie wij zijn

Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dichtbij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten.

Dat is het mooie van Univé!
Het groeiende bedrijfsonderdeel IT staat voor de uitdaging om het IT-landschap en de IT-organisatie binnen de Univé Formule te transformeren in een wendbare, innovatieve, bestuurbare en toekomstgerichte platform-organisatie. Schaalbare technologie en processen, optimaal gebruik van datatoepassingen, integratie en standaardisatie zijn hierbij belangrijke doelen. Zo levert IT kostenefficiënt en effectief een strategische bijdrage aan de continuïteit en innovatiekracht van Univé.

�
�
Drie focusgebieden
De IT-organisatie is vanaf 1 januari 2025 ingericht met drie primaire afdelingen op de focusgebieden Kern, Data en Distributie. De CIO Office biedt ondersteuning door richting en houvast te geven aan strategische doelen en kaders. De afdeling IT Kern levert het IT-fundament voor de Univé-organisatie om onze businessdoelen te realiseren: betrouwbaar en efficiënt en met een perfecte performance. De afdeling IT Kern bestaat uit vier teams:

• Services – werkplekdiensten, 1e lijns gebruikersondersteuning, servicemanagement en consultancy.
• Frontend Platform – applicatiemanagement van platformen die vooral het contact met onze leden ondersteunen zoals onze online omgeving, CRM en telefonie.
• Backend Platform – applicatiemanagement van platformen die vooral ‘de achterkant processen’ ondersteunen zoals de polis-, claim- en financiële administratie.
• Infra & Security Platform – cloud center of expertise en operationele security activiteiten.

Binnen het team Front-end Platform zijn wij op zoek naar een Functioneel Applicatie Beheerder voor de ondersteuning van ons telefonieplatform. Jij bent de expert in het team waar gewerkt wordt aan het implementeren van nieuwe functionaliteiten en het verbeteren van de dienstverlening. Je werkt samen met collega’s van de verschillende Univé bedrijfsonderdelen, IT organisatie en leveranciers om een optimale gebruikerservaring te bieden. Word jij de drijvende kracht achter deze platformen en zie je het als jouw uitdaging de Univé-medewerkers optimaal te laten presteren ?

Overige informatie

Enthousiast?

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton.
Wil je eerst meer informatie over de functie of over het proces? dan kun je contact opnemen met recruitment, via recruitment@unive.nl.

Bijzonderheden

Omdat we zoeken naar mensen die perfect bij ons passen houden we de werving en selectie graag in eigen hand. Wij maken daarom geen gebruik van diensten van uitzendbureaus en/of werving & selectiebureaus.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en over werken bij Univé vind je op: unive.nl/werkenbij

Let op:
je krijgt altijd automatisch een ontvangstbevestiging via de mail. Krijg je deze bevestiging niet binnen 24 uur, neem dan even contact met ons op.
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Unive
Meer Functioneel Applicatiebeheerder vacatures

Technisch Applicatiebeheerder met programmeerkennis

De Functie: Als Technisch Applicatiebeheerder word je onderdeel van een enthousiast en hecht IT-team dat samenwerkt aan de optimale werking van de ERP-applicaties. In deze rol zorg je ervoor dat de bedrijfsapplicaties niet
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Applicatiebeheerder

Over deze functie Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid: dat kenmerkt het werk bij het IT & Digital Operations team in Zwolle. Wij verzorgen het beheer van
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken