Lonza - Geleen
Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, - Volledige vacature bekijken
Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
Senior System Engineer
Bij Eshgro helpen we onze klanten en nog-niet-klanten om voorop te blijven lopen in de digitale wereld. Met een team van 250 collega’s verspreid over locaties in Almere, Apeldoorn, Breda, Druten en Weert zorgen we voor IT-transities die niet alleen technisch, maar vooral waardevol zijn voor onze klanten. Diversiteit en talenten binnen onze organisatie zijn de sleutel tot ons succes. Wij geloven in DOEN en dat iedereen even belangrijk en verantwoordelijk is voor ons succes.
Onze cultuur
- Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen: Jij weet waar je aan toe bent en wij weten wat we van je mogen verwachten.
- Proactieve mindset: Geen ja-maar…, maar ja-en! om tot oplossingen te komen.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Altijd ruimte voor groei, zowel in functie als in uitdaging, projecten en trainingen.
De rol van Senior System Engineer
Als Senior System Engineer ben je onderdeel van de Managed Servicedesk en rapporteer je aan de Teamlead Servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren, beheren en optimaliseren van complexe systemen binnen de klanten van Eshgro. Dit varieert van IT-systemen tot technische infrastructuren.Verantwoordelijkheden:
- Oplossen van storingen en bijhouden van incidenten en changes.
- Documenteren en managen van klantverwachtingen, incidenten, changes en problemen.
- Signaleren en escaleren van problemen.
- Oppakken en overnemen van de moeilijkste vraagstukken.
- Testen, installeren, onderhouden en optimaliseren van de infrastructuur.
- Coachen en ondersteunen van het team.
- Identificeren en escaleren van P1-meldingen.
- Proactief meedenken met de klant over de ontwikkeling van de infrastructuur.
Taken:
- Uitwerken van Request For Changes volgens templates.
- Installeren van software en hardware.
- Documenteren van ICT-werkzaamheden.
- Afhandelen van klant gerelateerde vraagstukken.
- Uitvoeren van routinecontroles.
- Bezoeken van klanten on-site.
- Meedraaien met de 24/7 dienst.
- Ondersteunen van de Servicedesk waar nodig.
- Spotten van saleskansen.
- Delen van kennis met collega’s.
Targets:
- Klanttevredenheidsscore (CSAT) van 9+.
- Behalen van relevante certificaten en up-to-date blijven met ontwikkelingen in het vakgebied.
- Bijdragen aan vakinhoudelijke kennisdeling met collega’s en klanten.
- Identificeren van saleskansen.
Functievereisten:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding in de IT.
- Relevante certificeringen en kennis van ITILv3 of ITILv4, AZ-104, AZ-140 of MS-102.
- Minimaal 5 jaar ervaring in de IT, kennis van serverbesturingssystemen en Microsoft Cloud oplossingen.
Naar vacature
Meer vacatures van Eshgro
Meer Senior System Engineer vacatures
Gerelateerde vacatures aan Senior System Engineer
YER - Maastricht-Airport
Vlodrop Hbo Detachering via YER Engineering Engineering & Development Control System Engineer - Vekoma Rides Manufacturing B.V.- Volledige vacature bekijken
Evoke - Weert
Wat ga je doenAls Systeem Engineer SCADA bij de afdeling Netautomatisering krijg je alle kansen om te leren en door te groeien in een uitdagende omgeving! De afdeling Netautomatisering is een belangrijke schakel bij het - Volledige vacature bekijken
Pitt IT Professionals - Sevenum
Je werkplekWil jij de drijvende kracht zijn achter de onmisbare IT-infrastructuur bij onze opdrachtgever?Onze opdrachtgever is dé plek waar je moet zijn als je je weleens afvraagt waar je Caesar salade of wokgroenten - Volledige vacature bekijken