Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Plus- en minpunten

Als Medewerker Retouren maak je elke dag klanten blij. Wanneer een klant zijn product heeft teruggestuurd, zorg jij dat hij weet waar hij aan toe is. Problemen? Die los je meteen op.

Plus- en minpunten

• + Je controleert alle geretourneerde producten.
• + Je zorgt voor een passende oplossing voor de klant.
• + Je verhelpt aan de hand van een klachtomschrijving het probleem van de klant.
• + Je neemt de juiste vervolgstappen, voor zowel de klant als het product.
• - Je moet elke dag tafelvoetballen tegen je collega's.

Omschrijving

Als je computer is opgestart, begint je shift bij Retouren Defects direct. Je pakt een container en start met de intake van je eerste pakketje. Volgens de klachtomschrijvingen zou het scherm niet in orde zijn en dus kijk jij of dit overeenkomt met wat je in het pakket ziet. Er zit inderdaad de juiste tablet in met een gebarsten scherm. Dat klopt, dus zet je alles in het systeem. Zo kunnen je collega's van het proces Outstanding zorgen dat er contact gelegd wordt met de leverancier en dat de klant een goede oplossing krijgt. Zelf ga je snel verder met het volgende product. Je collega's van het Shipping Team zijn verantwoordelijk voor logistieke afhandeling. Zij zorgen dat de pakketjes die gerepareerd moeten verzendklaar zijn om naar de leverancier te gaan. De gerepareerde goederen worden verpakt en kunnen terug naar de klant! Zo helpen jullie als een afdeling de klant weer aan een werkend product en een glimlach.

Bij de afdeling Tevredenheidsgarantie help je een klant de niet blij is met zijn aankoop. De klant heeft een telefoon besteld die hij eigenlijk toch te groot vindt. Je zorgt ervoor dat de klant bevestigd krijgt dat het pakketje bij ons is aangekomen en dat hij zijn geld terug krijgt. Aangezien er met de telefoon niets mis is zorg je ervoor dat het geretourneerde product weer ingepakt wordt en opnieuw verkocht kan worden. Weer een klant blij gemaakt!

Jouw specificaties

• Je bent minimaal 18 jaar jong en hebt tenminste mbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt een zelfstandige werkhouding met oog voor detail.
• Je bent handig met gebruiken en aanleren van programma's op de pc. Het hebben van ervaring in administratief werk is een pre. 
• Je kunt tussen de 8 en 24 uur per week werken in diensten van 4 of 8 uur. Samen gaan we kijken wanneer jij je diensten kan maken!
• We werken met min-max contracten. Je min-uren wordt je altijd ingepland. Je geeft ook extra beschikbaarheid op tot je max-uren. Deze kun je worden ingepland wanneer we drukte voorzien. Je hoort dit natuurlijk op tijd!
• Je woont op maximaal 40 minuten reistijd van ons magazijn in Tilburg.

 

Standaard meegeleverd

• Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 10,14 per uur. 
• Korting op alle spullen die we verkopen.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen,

legendarische Coolblue-feesten

en

de leukste teamactiviteiten

.

• 29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Het foute R&B-uurtje vrijdag einde middag om het weekend in te luiden.

Review

'Zelf vind ik het altijd tof dat je met verschillende soorten en nieuwe producten werkt, ook zijn er op onze afdeling veel mogelijkheden om door te groeien als je je daarvoor inzet.' - Bas, Medewerker Retouren

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Volgen