Klantenservice Medewerker

in de branche ict/it

Met de OTSO-app swipe je iedere dag door onze beste aanbevelingen voor vacatures in de branche ict/it.
JM
Hello Professionals

Klantenservice Medewerker

Hilversum
ICT/IT
Fulltime
14-01-2025
€2,750
MBO
Heb jij een passie voor klantcontact en ben jij degene die perfect weet te schakelen tussen klant en organisatie? Ben je een ster in het coördineren, monitoren en stellen van prioriteiten bij serviceaanvragen? Dan hebben wij een plek voor jou! Via Lott zoekt een gedreven Klantenservice Medewerker voor onze locatie in Amsterdam.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor serviceaanvragen via klantensystemen, e-mail en telefoon. Je registreert en verwerkt aanvragen nauwkeurig, houdt klanten op de hoogte van de voortgang en schakelt soepel met interne teams. Jouw doel? Een uitstekende klantbeleving van begin tot eind realiseren!

Jouw werkzaamheden

Jij bent de verbindende factor in de operationele relatie met de klant en bewaakt hun tevredenheid.
Je registreert, monitort en verwerkt serviceaanvragen via specifieke systemen, e-mail en telefoon.
Klantensystemen houd je up-to-date en zorg je dat informatie accuraat en actueel blijft.
Je stuurt serviceaanvragen door naar de juiste competentiecentra binnen het bedrijf.
Je stemt af met de planning en klant om medewerkers efficiënt in te zetten voor serviceaanvragen.
Samen met de logistieke planner zorg je ervoor dat reserveonderdelen tijdig beschikbaar zijn.
Bij dreigende overschrijding van de Service Level Agreement (SLA) escaleer je tijdig.
Problemen signaleer je en los je zelf op, of zet je door naar de juiste afdeling.
Je vult het service managementsysteem nauwkeurig en volledig in.
Je stelt prijsopgaven op voor time and materials (T&M) calls.
Je stuurt subcontractors aan en bewaakt hun voortgang.
Je ondersteunt bij het opstellen van rapportages en het rapportageproces.
Indien nodig, begeleid je de Service Delivery Manager (SDM) bij operationele overleggen.
Je bent stand-by beschikbaar wanneer de situatie daarom vraagt.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een wereldwijde pionier in het leveren van op maat gemaakte softwareoplossingen voor bedrijven. Met een ongeëvenaarde focus op innovatie en klanttevredenheid bieden zij hoogwaardige softwareontwikkeling, strategische IT-consultancy en volledig gepersonaliseerde oplossingen. Door technische expertise te combineren met diepgaande kennis van diverse sectoren, creëren zij oplossingen die perfect aansluiten bij de unieke uitdagingen en behoeften van hun klanten. Hun missie? Bedrijven ondersteunen in hun digitale transformatie en bijdragen aan duurzame groei.

Jouw profiel

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Je behoudt altijd je rust, zelfs op de meest hectische momenten, en met jouw flexibele instelling en sterke communicatieskills ben je een waardevolle teamspeler. Sta jij te popelen om dagelijks het verschil te maken en klanten een topervaring te bieden?

Daarnaast neem je het volgende mee:
Mbo werk en denkniveau;
Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
Administratief goed onderlegd.

Het aanbod

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Via Lott. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
Een salaris tussen de € 2.600 en de € 2.900;
25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;

Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
Leaseauto of reiskostenvergoeding;
En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Via Lott

Via Lott is meer dan alleen een HR-business partner – we zijn dé ondersteuning bij het recruitmentproces, van A tot Z. Wij zijn de pioniers van innovatieve recruitment oplossingen, waarbij eenvoud terugkeert in het wervingsproces. Onze aanpak draait om data-driven recruitment, waardoor we met feitelijke inzichten de juiste talenten aantrekken.

Met onze jarenlange ervaring in het bouwen van een sterk werkgeversmerk zijn we niet alleen succesvol in het vervullen van vacatures, maar creëren we ook duurzame arbeidsmarktstrategieën. Met onze actuele inzichten uit de arbeidsmarkt bieden we advies dat gebaseerd is op feitelijke gegevens. Dankzij onze experts in automatisering en digitalisering kunnen opdrachtgevers sturen op meetbare KPI’s.

Ons toegewijde team van creatieve recruitment marketeers en recruitment specialisten staat in de startblokken om met jou samen te werken. We brengen een unieke combinatie van recruitment en arbeidsmarktcommunicatie naar de tafel. Of het nu gaat om complexe vraagstukken of het opzetten van pakkende campagnes, wij hebben het in huis.

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer Klantenservice Medewerker vacatures

Klantenservice Medewerker

Voor een van onze klanten, zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker (m/v/x) in Amsterdam voor 32 - 40 uur per week.Taken en verantwoordelijkheden van de Klantenservice Medewerker in AmsterdamBeantwoorden van
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Bijbaan Klantenservice Medewerker

Functie-eisenMinimaal MBO+ werk- en denkniveau;Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;Flexibel beschikbaar voor minimaal 12 uur per week;Klantvriendelijk en secuur;Bij voorkeur woonachtig in de regio Amsterdam.
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Medewerker klantenservice Groot Zakelijk

Ben je graag in gesprek met verschillende groot zakelijke klanten van Vattenfall? Heb je affiniteit met energie, energietransitie en werk je graag dienstverlenend en servicegericht? Voor de zakelijke klantenservice van
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Medewerker Klantenservice

Dit ga je doen Als Medewerker Klantenservice bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op
4 dagen geleden- Volledige vacature bekijken