Servicemedewerker toeslagen Driessen

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst. Een baan met veel uitdaging, leuke collega's en een goed salaris. Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Naast toeslagen heb je ook te maken met vragen over inkomstenbelasting.

Wat staat er op jouw to-do lijstje?

• Je beantwoordt vragen over toeslagen en inkomstenbelasting.
• Je legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.
• Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
• Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.

Geen gesprek is hetzelfde, elke dag spreek je andere mensen. Je luistert aandachtig naar de vragen van burgers. Iedereen in Nederland krijgt te maken met de Belastingdienst en kan vragen hebben over een regeling of een brief. Jij bent er om hen te helpen. Je hebt een afwisselende werkdag met veel verschillende soorten gesprekken en uitdagingen.

Jouw traject:

Je begint met een opleiding van 12 weken op locatie, waarin je alles leert over de Belastingdienst, de processen, systemen en de toepassing van fiscale wetgeving. Tijdens de eerste 6 weken werk je 26 uur en de laatste 6 weken werk je 28 uur. Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je de interne opleiding volledig afrondt. Na de opleiding kun jij 24 tot 36 uur gaan werken. Let op, iedere woensdag ben je vrij tijdens het opleidingstraject.

Jouw contract:

• Je kunt starten op 22 mei, liever later starten? ook dat kan!
• De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
• Rond je de opleiding goed af en bevalt het je? Dan word je contract verlengd tot 12 maanden! Na deze periode is er zelfs de mogelijkheid om direct in dienst te treden bij de Belastingdienst.

Functie-eisen

Als klantenservicemedewerker heb je dagelijks telefonisch contact met burgers. Het is belangrijk dat je goed luistert en doorvraagt totdat je de kern van de klantvraag hebt achterhaald. Je durft de leiding te nemen in een gesprek en blijft altijd vriendelijk en geduldig naar de burger toe. En als laatste wil jij graag jezelf ontwikkelen en je carrière starten bij de Belastingdienst!

Wat nog meer?

• Je hebt minimaal mbo- werk en denkniveau.
• Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen.
• Doordat je van tevoren niet weet met wat voor een vraag je te maken krijgt, is het belangrijk dat je flexibel omgaat met verschillende situaties.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.

Arbeidsvoorwaarden

• Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
• Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,40 per dag.

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Driessen
Meer Servicemedewerker toeslagen Driessen vacatures

Servicemedewerker toeslagen

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Servicemedewerker omzetbelasting

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Servicemedewerker Belastingdienst

Bedrijfsomschrijving De Belastingdienst is van cruciaal belang voor Nederland, doordat zij zorgt voor een efficiënte belastinginning en het tijdig uitkeren van toeslagen. Dit draagt bij aan de financiële stabiliteit van
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Servicemedewerker

Wat ga je doen? Iedere maand verwelkomen we kandidaten die aan de interne opleiding bij de Belastingdienst beginnen. Vanuit ons inhouse kantoor heten we je van harte welkom voor een kennismaking! Als je geïnteresseerd bent
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken