GO Company - Utrecht
Go Company is op zoek naar een enthousiaste Test en Support Coördinator! Jouw rol Als Test en Support Coördinator help jij onze klanten om van hun organisatie een echte “GO-organisatie” te maken. Je (coördineert) test - Volledige vacature bekijken
Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
IT Support Coördinator
€ 2.500 - € 3.950
36 - 40 uur
Join us
Ben jij enthousiast, klantgericht en heb je een passie voor Software?Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en een bedrijf dat innovatieve IT-softwareoplossingen levert? Heb je het natuurlijke talent om klanten te helpen en ben je klaar om je carrière een nieuwe boost te geven in de wereld van klantondersteuning? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou!
Jouw missie
Jij levert een belangrijke bijdrage aan een positieve klantbeleving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hoeft niet per se veel ervaring te hebben, maar we zoeken naar doortastende en analytische geesten met een natuurlijke affiniteit voor software en het vermogen om klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team dat het verschil maakt voor klanten en om je carrière te lanceren of voort te zetten in de spannende wereld van IT-softwareondersteuning. Er zijn bovendien voldoende doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.Wat ga je doen
- In deze rol ondersteun je onze klanten met gebruik van ons Klantportaal en onze interne collega’s met het gebruik van onze Incident Management Tool Jira Service Desk;
- Je verzorgt de intake van functionele maar ook technische incidenten, service requests en changes en zorgt ervoor dat deze zo volledig mogelijk met het juiste issuetype en de juiste prioriteit worden doorgezet naar de juiste oplosteams;
- Je signaleert tijdig trends en denkt mee over het structureel oplossen en voorkomen van veel voorkomende incidenten;
- Je werkt nauw samen met de 1ste en 2de lijns specialisten en andere teams binnen het bedrijf om klanttevredenheid te waarborgen;
- Je helpt samen met je collega’s de kennisdatabase te onderhouden;
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alle tickets binnen onze organisatie;
- Je zorgt met behulp van monitoring voor de juiste doorloop van tickets en het behalen van de met de klant gemaakte afspraken in een Service Level Agreement (SLA).
Wie ben je
- Enthousiasme en motivatie om te leren;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Organisatorisch vermogen en zelfstandigheid;
- Analytisch en probleemoplossend vermogen;
- Affiniteit met software en technologie;
- Een opleiding in de richting van IT of servicemanagement is een pre;
- Kennis van Jira Service Management en ITIL zijn een pre;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je woont in Nederland.
Wat wij bieden
- Een competitief brutosalaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- per maand op basis van 40 uur (inschaling is afhankelijk van de kennis, kunde en ervaring welke je meebrengt).
- Maandsalaris aangevuld met 8,33% vakantiegeld.
- Mogelijkheid om 36 – 40 uur per week te werken.
- Jaarcontract met intentie tot een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.
- 25 vakantiedagen met mogelijkheid om er tot 20 extra bij te kopen.
- Pensioenregeling met een beperkte eigen bijdrage voor een zorgeloze toekomst.
- Korting op collectieve verzekeringen.
- Bedrijfsfitnessregeling voor een gezonde levensstijl.
- Workcation-mogelijkheid: tot 30 dagen per jaar aaneengesloten werken vanuit het buitenland.
- Fietsregeling voor duurzaam vervoer.
Naar vacature
Meer vacatures van Ccs
Gerelateerde vacatures aan IT Support Coördinator
Sales Support Coördinator - PartsExpress
Boelen Adviesgroep - Utrecht
Functie Als Sales Support Coördinator heb je een spilfunctie op de afdeling verkoop. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot vragen over offertes, tarieven en lopende afspraken. Ook ben je - Volledige vacature bekijken
FORTNA - Utrecht
FORTNA partners with the world’s leading brands to transform omnichannel and parcel distribution operations. Known world-wide for enabling companies to keep pace with digital disruption and growth objectives, we design and - Volledige vacature bekijken
Parts Express - Utrecht
In het kortBen jij een “spin in het web” en voel je je thuis in een dynamische en hands-on omgeving? Heb jij ervaring in een binnendienstfunctie, houd je van korte lijnen en eigen verantwoordelijkheid ? Dan is de - Volledige vacature bekijken
Vermaat - Utrecht
Hey IT supporter! In de rol van IT buitendienst medewerker ben je op het gebied van IT zowel verantwoordelijk voor het opstarten van onze nieuwe horeca locaties als het on-site support leveren op de ruim 450 horeca locaties - Volledige vacature bekijken