Hupp Recruitment - s-Hertogenbosch
Optimum Assessment ontwikkelt innovatieve, betrouwbare en hoogwaardige toetssoftware. Samen met klanten creëren we de ultieme toetservaring, altijd en overal. Het team bestaat uit gedreven professionals—uitvinders, - Volledige vacature bekijken
Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
Customer Success Manager
Optimum Assesment Platform: hét totaalpakket voor digitale toetsing.
Optimum Assessment
Full-time | HBO | 32-40 uur
Dit ga je doen:
Als Customer Success Manager ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland en daarbuiten. Jij helpt hen in de realisatie van succes en werkt proactief aan een stevig partnership. Je staat altijd klaar om klanten te ontzorgen en te ondersteunen in hun klantreis. Je zet jouw analytische vermogen in combinatie met jouw commerciële vaardigheden in om de klantbehoeften te verbinden met de toegevoegde waarde van onze producten en diensten. Bovendien signaleer je proactief nieuwe (upsell) kansen die je omzet naar nieuwe klantcontracten.Je maakt deel uit van het commerciële team en werkt tevens nauw samen met een team van applicatieconsultants om de klantervaring continu te verbeteren. Jouw missie? Het optimaliseren van de klantervaring door het bieden van service van hoge kwaliteit, aandacht voor de klantrelatie, het uitbouwen van de dienstverlening en het behouden van de klant!
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beheersen van de gehele ‘customer life-cycle’, inclusief onboarding, adoptie, begeleiding, succes en klantbehoud.
- Actief luisteren naar klantwensen en deze omzetten in acties voor het platform en aanvullende diensten.
- Proactief (contract)beheer van uiteenlopend klantportfolio, inclusief het periodiek bespreken van performance en servicelevel.
- Onderzoek naar commerciële opportunity’s bij de klant en de verzilvering hiervan (al dan niet in samenspraak met Sales).
- Meedenken en ideeën aandragen om onze klanttevredenheid en het gebruik van Optimum Assessment Platform verder te verbeteren.
- Signaleren en implementeren van verbeterkansen in het dienstenaanbod.
Dit breng je mee:
Wij zoeken een Customer Succes Manager die in kansen en mogelijkheden denkt. Om succesvol te zijn in deze rol, voldoe je aan de volgende vereisten:
- Je bent een energieke professional met minimaal HBO werk- en denkniveau en ervaring in een soortgelijke rol.
- Je hebt een commerciële- en proactieve instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je bent servicegericht en herkent kansen en uitdagingen voordat ze worden uitgesproken.
- Je kunt goed zelfstandig werken, maar werkt ook graag samen met je collega’s.
- Je schakelt gemakkelijk met stakeholders op verschillende niveaus en hebt de benodigde overtuigingskracht.
- Je bent iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan en altijd een stap verder denkt.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits, Spaans en/of Italiaans is een pre.
- Je brengt een goede dosis positiviteit, daadkracht, humor en ambitie mee.
Dit bieden wij jou:
Je krijgt van ons bij de functie passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, maar wil je hier meer over weten, neem dan gerust contact op. En misschien wel het belangrijkste, je komt in een klein ambitieus bedrijf met leuke collega’s, een gezellige sfeer en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast zijn wij heel trots op ons kantoor, waar we je graag ontvangen. Benieuwd? Bekijk alvast de foto’s op onze website.Let op: halverwege 2025 gaan wij verhuizen, per 1 september zijn wij te vinden op de Koningsweg 66 te ‘s-Hertogenbosch.
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van Optimum Assessment
Gerelateerde vacatures aan Customer Success Manager
Team Manager Consulting Services
Staffplanning B.V. - s-Hertogenbosch
Consulting Services vormt samen met Customer Services de business unit Customer Success. Een unit van zo’n 50 professionals die dagelijks werken aan en met tevreden klanten en business partners om het maximale uit de - Volledige vacature bekijken
Swisslog - Zaltbommel
Responsibilities Make an impact The Customer Service Account Manager is the owner of the Customers Solution and is responsible for the contract & development of the system. They are required to build effective customer - Volledige vacature bekijken
Swisslog - Zaltbommel
Responsibilities Make an impact You ensure a continuous business generation following an effective lead generation and qualification process, aimed at our target markets and ideal fit customer profiles. You will be - Volledige vacature bekijken
Partner Success Manager Fleurop
Sarawak Nederland - s-Hertogenbosch
Zoek jij een baan waar je jouw talent voor relatiebeheer, bedrijfseconomisch inzicht en passie voor retail kunt inzetten? Dan hebben wij een superleuke functie als Partner Success Manager bij Fleurop in de buitendienst! Bij - Volledige vacature bekijken