Randstad Professional
solliciteer via YACHT
functieomschrijving
- 05 maart 2025
- vacaturenummer: 9177719
- 05 maart 2025
- vacaturenummer: 9177719
Opdrachtomschrijving
Voor het bedrijfsonderdeel Platform-, Integratie- en Testdiensten (PIT) binnen Generieke Informatievoorziening (GIV) zijn wij op zoek naar een ervaren Procesontwerper / Procesanalist.
De aanleiding voor deze functie is de inbeheername van CMP MicroSoft Dynamics 365, een belangrijk project binnen GIV PIT. Als Procesontwerper / Procesanalist draag je direct bij aan het verder professionaliseren van de digitale dienstverlening van UWV door het ontwerpen, analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking tussen verschillende teams, afdelingen en externe partners cruciaal is.
Over GIV/PIT
GIV/PIT heeft als ambitie om UWV-breed en divisieoverstijgend een bijdrage te leveren aan:
- Het verbeteren van de digitale ondersteuning van medewerkers.
- Het versterken van de dienstverlening naar klanten.
- Het realiseren en implementeren van gemeenschappelijke IV-voorzieningen en generieke ICT-tools, waaronder CMP MSD 365.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Procesontwerper / Procesanalist ben je verantwoordelijk voor:
- Het beschrijven en ontwerpen van processen van A tot Z, inclusief rol- en taakverdelingen.
- Het opstellen van duidelijke acceptatiecriteria voor de procesoverdracht naar beheer.
- Het ontwikkelen van RACI-modellen voor change- en incidentmanagement.
- Het uitvoeren van impactanalyses op processen bij wijzigingen en implementaties.
- Het adviseren over noodzakelijke rollen en verantwoordelijkheden binnen GIV.
- Het ondersteunen van proceseigenaren bij de implementatie van processen in de uitvoering.
- Het verzorgen van heldere communicatie over procesmodellen en wijzigingen naar stakeholders, inclusief het ontwikkelen van opleidingsmateriaal.
- Het proactief toetsen van beleid, wet- en regelgeving op toepasbaarheid binnen UWV.
- Het faciliteren van overleggen en sessies om afstemming te creëren tussen verschillende teams en afdelingen.
De specifieke deliverables voor de inbeheername van CMP MSD 365 bestaan uit:
- Een configureer- en changeproces flow.
- Een beheer- en productie-runbeschrijving.
- Een gedetailleerd RACI-model voor change- en incidentmanagement.
Functie-eisen
De ideale kandidaat voldoet aan de volgende wensen en eisen:
- HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Bedrijfskunde, Bestuurlijke Informatiekunde of een vergelijkbare opleiding met een procesgeoriënteerde achtergrond.
- Minimaal 3 jaar ervaring met advisering over servicemanagement aan hoger management.
- Ervaring met ITIL en inrichting van beheerketens volgens het ITIL-framework.
- Certificering in procesverbetering, zoals Lean Six Sigma Greenbelt of Blackbelt.
- Kennis van generieke ICT-functionaliteiten zoals CRM, CMP (bij voorkeur MS Dynamics), workflowmanagement, documentmanagement en meer.
- Bekendheid met Agile werken en integrale methodische benaderingen zoals SCOPAFIJTH.
Competenties
We zoeken een kandidaat met de volgende kwaliteiten:
- Ervaring met ITIL en inrichting van beheerketens volgens het ITIL-framework.
- Procesmodellering: Kennis van tools en methoden zoals BPMN (Business Process Model and Notation) en andere procesmodelleertechnieken.
- Lean en Six Sigma: Vaardig in methodologieën voor procesoptimalisatie.
- IT-kennis: Begrip van procesautomatisering, zoals workflowmanagementsystemen en ERP-tools.
- Agile en Scrum: Kennis van flexibele werkwijzen, vooral bij procesverbeteringen in dynamische omgevingen.
- Stakeholdermanagement: Vaardig in het opbouwen en onderhouden van relaties met verschillende belanghebbenden.
- Plannen en organiseren: Je bewaakt deadlines en stemt werkzaamheden efficiënt af.
- Netwerken: Je bouwt bruggen tussen verschillende afdelingen en externe partners.
- Oordeelsvorming: Je weegt belangen zorgvuldig af en komt tot onderbouwde beslissingen.
- Omgevingsbewustzijn: Je begrijpt de context waarin UWV opereert en houdt rekening met stakeholders.
- Procesanalyse: Snel en nauwkeurig in staat zijn processen te doorgronden, knelpunten te identificeren en verbeterkansen te signaleren.
- Probleemoplossend vermogen: Komen met creatieve en haalbare oplossingen voor complexe procesproblemen.
- Communicatievaardigheden: Het kunnen vertalen van complexe processen naar begrijpelijke taal voor alle betrokkenen.
- Leiderschap: Het vermogen om teams te begeleiden, overtuigen en inspireren tijdens verandertrajecten.
- Conflictmanagement: Omgaan met tegenstrijdige belangen en zorgen voor overeenstemming.
- Change management: Het leiden en ondersteunen van organisaties bij het implementeren van veranderingen in processen.
- Risicomanagement: Proactief risico’s identificeren en beheersen binnen processen.
- Resultaatgerichtheid: Gericht op het behalen van meetbare verbeteringen.
- Proactief: Altijd op zoek naar verbeteringen, ook zonder expliciete opdracht.
- Zelfstandig werken: Autonoom functioneren zonder voortdurende supervisie.
- Flexibiliteit: Aanpassen aan veranderende omstandigheden en prioriteiten.
Arbeidsvoorwaarden
De opdracht staat open voor verschillende opties, zoals doorleen of het werken vanuit loondienst bij Randstad Digital.Werken bij Yacht
Zou jij het naast de uitdaging leuk vinden om bij andere opdrachtgevers van Randstad Digital (voorheen Yacht IT) aan de slag te gaan? Wellicht dat de baan als interim professional dan iets voor jou is? In dat geval zullen we niet alleen een gesprek met je voeren over deze opdracht, maar zullen we je bij geschiktheid voor de rol van interim professional meer zekerheid bieden dan deze opdracht en je een vast contract bieden bij Randstad Digital. Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Daarbij hoort een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder toegang tot de Randstad Digital academy en een reiskostenvergoeding of een leaseauto.
Bedrijfsinformatie
De standplaats is Amsterdam. Je gaat in hybride vorm aan de slag op het hoofdkantoor van het UWV. Dit is gelegen naast station Sloterdijk.meer...
Naar vacature
Meer vacatures van Randstad
Meer Randstad Professional vacatures