Manpower - Zwolle
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte professional die het verschil wil maken voor klanten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze baan iets voor jou! Voor een leuke opdrachtgever in Zwolle is Manpower - Volledige vacature bekijken
Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.
Medewerker Klantenservice - Randstad
Functieomschrijving
Voor Unica in Zwolle heb ik een vacature open staan voor de functie Medewerker Klantenservice/Servicedesk Medewerker. Ben jij minimaal 16 en maximaal 32 uur (bij drukte) per week inzetbaar, woonachtig in de omgeving van Zwolle en heb jij ervaring met klantcontact? Ben jij tevens beschikbaar op woensdag? Lees dan snel verder!Wat biedt Unica?
- Een goed salaris van €13,86,- bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (incl. gratis parkeren op het terrein van Unica);
- Trainingen om de klanten op de juiste manier te helpen;
- Werktijden tussen 07:00-19:00 uur (6 a 8 keer per jaar op zaterdag);
- Een super gezellig en hecht team;
- Afhankelijk van je opleiding en functioneren de mogelijkheid om intern door te groeien;
- De mogelijkheid om mee te denken en interne processen te verbeteren.
Wat ga je doen?
Zowel telefonisch als via de mail beantwoord jij uiteenlopende vragen van klanten. De nadruk ligt op het correct verwerken van storingen zodat je collega’s van de planning zo snel mogelijk een monteur kunnen sturen.Vanuit jouw klantvriendelijke- en kwaliteitsgerichte instelling sta je elke klant professioneel te woord en zorg je ervoor dat de juiste stappen in het proces van de storingsmeldingen worden gevolgd.
De servicedesk is op werkdagen van 07:00-19:00 uur geopend. Ook zal de servicedesk af en toe op zaterdagen geopend zijn en kan je dus gevraagd worden een zaterdag mee te pakken.
Hoe ziet je werkdag eruit?
Na een (leuke!) training ben jij klaargestoomd om de klanten te helpen. De eerste klant belt en je hoort het gelijk; storing in de rookmelder. Met het gepiep op de achtergrond legt de klant uit dat hij de rookmelder niet uit krijgt, terwijl er geen aanleiding voor is. Heel begrijpelijk dat de klant wil dat het geluid zo snel mogelijk stopt! Je neemt de storing aan en noteert de juiste gegevens, tevens geef je aan dat er spoed achter zit. Je informeert de klant dat hij snel wordt gebeld en dat er een monteur langskomt. Je zet de melding door daar de planners die gelijk een monteur sturen!Storing aan de verwarming of een lichtknop? Klachten of wensen? Ook daar kan Unica bij helpen! Je spreekt verschillende bedrijven en helpt ze hun dag beter door te komen.
Wat vragen wij?
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar op woensdagen;
- Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van klantcontact (telefonische ervaring is een pre);
- Je kunt 8 dagdelen beschikbaarheid doorgeven per week en wordt tussen de 16 tot 32 uur per week ingezet, op basis van een flexibel principe. Je krijgt de planning 1 maand van tevoren;
- Je hebt een goed analytisch vermogen, bent oplossingsgericht en klantvriendelijk;
- Je bent communicatief zeer vaardig en weet de juiste vragen te stellen;
- Je bent voor langere tijd beschikbaar. Ook ben je standaard de woensdag beschikbaar.
Naar vacature
Meer vacatures van Volgen
Gerelateerde vacatures aan Medewerker Klantenservice - Randstad
Unique - Zwolle
Als chauffeur support draag je bij aan de dagelijkse operatie van ons logistieke team. Je functie omvat het ondersteunen van chauffeurs bij problemen onderweg en het zorgen voor een soepele levering van bestellingen. Je - Volledige vacature bekijken
Actief Werkt! Uitzendbureau - Nunspeet
Als klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever kom je te werken op de afdeling waar de inkomende telefoontjes binnenkomen. Klanten kunnen bij jou terecht met al hun vragen over hun aangeschafte product(en). Deze vragen - Volledige vacature bekijken
Westerduin - Raalte
Ben jij iemand die graag orde schept in de chaos en altijd nét dat stapje extra zet voor klanten? Heb je een talent voor heldere communicatie en een passie voor service? Dan is deze functie in Raalte precies wat je zoekt. - Volledige vacature bekijken
Unique - Zwolle
Wat ga je precies doen In je rol als klantenservice medewerker heb jij een diverse baan en is geen gesprek hetzelfde. Jij belt mensen op die hebben aangegeven interesse te hebben in de dienstverlening. Jij luistert, geeft - Volledige vacature bekijken