Supervisor team Bellen

Waar zijn we naar op zoek?

Voor diverse projecten van Ipsos I&O hebben wij data nodig om goed onderzoek te kunnen doen. Aan de hand van steekproeven worden respondenten benaderd om deel te nemen aan een onderzoek. De benadering gebeurt persoonlijk, schriftelijk en ook telefonisch. Elke deelname levert bruikbare data op om goed onderzoek uit te kunnen voeren. Voor team Bellen zijn wij op zoek naar een supervisor die de telefonische interviewers kan ondersteunen en begeleiden in de werkzaamheden om respondenten te motiveren om deel te nemen aan het onderzoek. Belangrijk om te weten is dat wij als onderzoeksbureau niet aan telemarketing of telefonische verkoop doen. Wij werken ook niet met targets op persoonsniveau. Bij ons gaat het om de kwaliteit van het gesprek, niet de kwantiteit. Als supervisor stuur je daar op aan.

Naast aansturing ben je ook eerste aanspreekpunt voor de telefonische interviewers en voor interne collega’s. Met jouw dosis aan werkervaring weet jij de interviewers van goede feedback te voorzien en bied je tips voor goede gespreksvoering. Je maakt presentielijsten, wijst iedereen een werkplek toe en helpt waar nodig om ervoor te zorgen dat de interviewers prettig en efficiënt kunnen werken. Praktische zaken pak jij op, denk hierbij aan facilitaire werkzaamheden, planning, voorraadbeheer en administratie.

Wij werken met dagdiensten, maar soms ook met avond- en weekenddiensten. Dit vraagt van jou enige flexibiliteit die je uiteraard ook mag terugverwachten van Ipsos I&O.

Je werktijden zijn:

09.00 – 12.30 uur
13.00 – 17.00 uur
18.00 – 21.00 uur (project afhankelijk)
10.00 – 14.00 uur (op zaterdagen, project afhankelijk)

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste en overtuigende collega voor deze functie. Iemand met communicatieve vaardigheden en mensenkennis. Jij weet je team te motiveren om het beste uit de dag te halen. Je weet van het reilen en zeilen binnen een callcenter en beschikt over de nodige administratieve ervaring. Wat vragen we verder van je:

• MBO werk- en denkniveau;
• een dienstverlenende houding;
• digivaardig;
• goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• het is (absoluut) geen must maar indien je Duits, Engels, Turks, Arabisch, Berbers, Pools of Portugees spreekt is dat een pré.

Wat krijg je ervoor terug?

• een uitdagende functie voor 24 uur;
• drie volledige werkdagen, dinsdag, woensdag en vrijdag;
• een professionele, open en informele werksfeer;
• praktische locatie aan de A35;
• aandacht voor gezondheid en ontspanning op de werkvloer;
• een salaris van € 15,32 bruto per uur en een contract via ASA.

Geïnteresseerd?

Heb je interesse in de functie en voldoe je aan de criteria, stuur dan je cv en motivatie naar
teambellen@ioresearch.nl
t.a.v. Annelies Vos. Je ontvangt van team Bellen een terugkoppeling op je sollicitatie.
Voor meer informatie over de functie en onze organisatie kun je contact opnemen met Annelies Vos (
annelies.vos@ipsos.com
), Joke ten Heuw (
joke.tenheuw@ipsos.com
) of Ashna Mahabier (
ashna.mahabier@ipsos.com
). Bellen kan ook via 053 2005 260.
Wij geloven dat iedereen uniek is en geven iedereen gelijke kansen. Wij streven naar diversiteit op de werkvloer in de breedste zin van het woord en roepen kandidaten met alle denkbare achtergronden op om te reageren.

Wie zijn wij?

Willen weten gaat vooraf aan het maken van strategische keuzes en beleidsbeslissingen. Daarom voorziet Ipsos I&O Publiek overheden en publieke organisaties van betrouwbare onderzoeksuitkomsten die inzicht en handelingsperspectief bieden. Ipsos I&O Publiek is hét onderzoeksbureau voor maatschappelijke vraagstukken.

Ontdek wat wij te bieden hebben. En, als je toch bezig bent, zoek ons ook op
LinkedIn
op.

Wil je meer informatie over marktonderzoek bij Ipsos? Klik hier:
Ipsos | Marktonderzoeksbureau

We vertellen u graag nog veel meer over Ipsos I&O.

Neem

contact
op

Annelies Vos

Veldwerkcoördinator
053-200 52 76
Annelies.Vos@ipsos.com

Joke ten Heuw

Veldwerkcoördinator
053-200 52 65
Joke.TenHeuw@ipsos.com

Willen weten...

Herkent u zich daarin? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Ipsos I&O Publiek
Meer Supervisor team Bellen vacatures