Enthousiaste servicedesk medewerker

Enthousiaste servicedesk medewerker in de horecasector gezocht!

Vind jij net als wij dat je op een servicedesk genoeg incidenten zelf op moet kunnen lossen en ben je niet vies van een beetje verantwoordelijkheid? En ben jij daarnaast iemand die verder denkt dan je neus lang is en ziet waar de verbeterpunten liggen? Dan zoeken wij jou!

Onze organisatie

Adnamics is al meer dan 20 jaar een vertrouwde partner voor advisering en levering van kassasystemen voor de horeca. We onderscheiden ons met innovatieve hard- en software en een klantgerichte aanpak waarin een gedegen advies en opleiding door praktijkspecialisten voorop staat. Meedenken, betrokkenheid, hoogwaardige kwaliteit en 24/7 service staan garant voor de groei van onze tevreden klantenkring.

Vanuit onze thuisbasis in Heemskerk werken wij met een jong en enthousiast team. Wegens uitbreiding van onze werkzaamheden zijn wij op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker (fulltime).

Jouw werkzaamheden

In deze functie fungeer je als kennis- en supportspecialist van de producten en diensten van Adnamics. Je maakt deel uit van het servicedesk-team en zorgt in teamverband voor het afhandelen van wijzigingsverzoeken en storingen. Het team bestaat uit jonge enthousiaste collega’s waar collegiale ondersteuning en een informele werksfeer belangrijk zijn. In deze uitdagende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb jij een groot aandeel in het behouden en uitbouwen van de klanttevredenheid. De verzoeken komen meestal telefonisch, via internet of via de mail binnen. We streven ernaar om het grootste deel van de klantvragen ook direct bij het eerste contact te kunnen oplossen. Daarnaast sta je nauw in contact met de afdeling sales, omdat je vaak degene bent die als eerste informatie krijgt over nieuwe wensen en nieuwe oplossingen te bieden die op locatie uitgevoerd moeten worden.

Wat je gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten ten aanzien van vragen en mogelijke meldingen;
• Je analyseert mogelijke applicatieproblemen en lost de oorzaak op (of geeft het door aan de verantwoordelijke afdeling of leverancier);
• Administreren van meldingen en deze op tijd en volledig afhandelen;
• Ondersteuning op afstand op de kassasystemen van onze klanten;
• Inventariseren van storingen en afspreken hoe deze opgelost kunnen worden;
• Op termijn meedraaien met de avond- en weekendsupportdiensten;
• Beheer van de diverse standaarddatabases met betrekking tot laatste versies en functionaliteit.

Ben je enthousiast?

Kom dan vrijblijvend een bak koffie bij ons drinken om kennis te maken! Via 088 – 203 2123 maken wij graag een afspraak met jou.
meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Adnamics
Meer Enthousiaste servicedesk medewerker vacatures

Servicedesk medewerker

Jouw rol Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je lost IT-problemen op met jouw technische kennis en zorgt ervoor dat iedereen weer snel aan de slag kan. In deze dynamische
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Skilled Servicedesk Medewerker

Jouw rol Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je ervoor dat technische problemen snel en effectief worden opgelost. Met minimaal twee jaar ervaring en een voorliefde voor
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

IT Servicedesk Medewerker (m/v)

Jouw rol Als IT Servicedesk Medewerker ben jij de held die eindgebruikers bijstaat met technische problemen. Je zet jouw kennis in om problemen op te lossen en maakt de dag van je collega's een stuk makkelijker. Jouw
5 dagen geleden- Volledige vacature bekijken

Eerste lijns ICT servicedesk medewerker

Eerste lijns ICT servicedesk medewerker AlkmaarJobfinity is voor een klant per direct op zoek naar een 1e lijns servicedeskmedewerker in Alkmaar. De 1e lijns servicedeskmedewerker is verantwoordelijk voor het telefonisch
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken