Customer Success Specialist (PMS) - Hospitality

Customer Success Specialist (PMS) - Hospitality

Ben jij een klantgerichte hospitality-specialist met een passie voor technologie en probleemoplossing? Dan zoeken wij jou!
Als Customer Success Specialist ondersteun je klanten die werken met Property Management Systemen (PMS), het technische hart van hotels. Je helpt bij installatie, training en ondersteuning, zowel op locatie als op afstand.

Heb je ervaring met PMS-systemen en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamisch en gastvrij team? Solliciteer dan direct!

Functieomschrijving Customer Success Specialist (PMS) - Hospitality

Je komt terecht in een gemotiveerd en gedreven team van ongeveer 10 personen. Samen zorgen jullie er voor dat elke klant nog succesvoller is, dankzij het gebruik van de IT oplossingen. Daarnaast zullen jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Bieden van eerstelijnsondersteuning aan de PMS klanten;
• Installeren van nieuwe PMS systemen bij hotels;
• Trainen en wegwijs maken van het personeel met het nieuwe systeem;
• Oplossen van eventuele problemen, zowel remote als on-site;
• Updaten en waarborgen van de kwaliteit van het product;
• Behouden van het hoogste niveau van klanttevredenheid en rapporteren aan de Support Manager.

Functiecriteria Customer Success Specialist (PMS) - Hospitality

Om succesvol te zijn in deze functie herken je jezelf in de volgende criteria en competenties:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding (voorkeur richting hospitality);
• Ervaring met een PMS systemen zoals OPERA (dit mag zijn aan de gebruikers kant, niet aan de IT kant);
• Affiniteit met IT en ervaring binnen de hotellerie;
• In staat om op een gepaste wijze zowel ongevraagd, als gevraagd advies te geven;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt van nature een flexibele instelling voor onverwachte situaties.

De aanbieding Customer Success Specialist (PMS) - Hospitality

Als Customer Success Specialist sta jij dagelijks in contact met de hotellerie in Nederland. Een afwisselende functie in een uitdagende en dynamische omgeving voor 40 uur per week. Het salaris voor deze functie ligt rond de €3250 bruto per maand op basis van kennis en ervaring. Daarnaast wordt er een auto, laptop en telefoon aangeboden zodat je je werk zo goed mogelijk kan uitvoeren.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

meer...

Opslaan en terug Naar vacature

Meer vacatures van Independent Recruiters Groep

Recent afgestudeerd Hotel Management - PMS Systemen

Ben jij recent afgestudeerd met een bachelor in hospitality en heb je interesse in technologie en IT-systemen? Als Customer Success Specialist ondersteun je zowel kleine als grote hotels bij het gebruik van hun Property
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Customer Success Specialist

At APL Logistics, we’re a company that focuses on connecting supply chains across Automotive, Consumer, Industrial, and Retail sectors, globally. Join us and discover how our business within this industry is dependent on
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Hospitality Specialist

This role is part of our Holding team based in Amsterdam and Rotterdam. Our team is the driving force behind DEPT® composed of individuals who thrive on sales, business development, and fostering new opportunities. As part
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

IT & Customer Success Specialist

Benefits-Plaza is een cloud-integratieplatform binnen Keylane, actief op het snijvlak van (pensioen)verzekeringen en IT. Het platform wordt gebruikt door intermediairs, verzekeraars en werkgevers om employee data te beheren
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken