Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Medewerker Klant Centrum parttime

in de branche overig

Met de OTSO-app swipe je iedere dag door onze beste aanbevelingen voor vacatures in de branche overig.
JM
USG People The Netherlands

Medewerker Klant Contact Centrum parttime

Breda
Overig
Parttime
16-04-2021
€1,653
HAVO
Ben jij klantvriendelijk en communicatief vaardig? Staat een goede dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Lees dan snel verder! Vanaf juni zijn we voor de gemeente Breda op zoek naar nieuwe KCC medewerkers. Als medewerker KCC ben je een professional in je vakgebied. Je verzorgt informatie aan jouw klant en leidt de klantvraag zelf naar het juiste antwoord. Het KCC kent geen backoffice. Als teamplayer communiceer je handig en effectief. Feedback geven én ontvangen gaat je goed af. Je werkt graag in een hectische omgeving. Natuurlijk ben je vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Zelf verantwoordelijkheid nemen is voor jou vanzelfsprekend. Klantvragen worden door jou kort, bondig en volledig vastgelegd in het klantregistratiesysteem. Je legt verantwoording af aan het management van het KCC. Wat verwachten we van jou? Jouw klant staat altijd op nummer 1; Je zorgt ervoor dat je direct tijdens het eerste klantcontact optimale informatie verstrekt aan klanten(burgers, bedrijven en instellingen). Dit betreft informatie over de producten en diensten van de gehele overheid met de nadruk op de gemeentelijke producten; 80% van de klantvragen handel je direct zelfstandig af, de overige klantvragen leidt je verder de organisatie in; Je reageert proactief op signalen van klanten m.b.t. de actualiteit en/of kwaliteit van de inhoud van ons kennismanagementsysteem; Je voert tijdens het gesprek mutaties door in systemen en legt relevante informatie vast; Je bent handig en snel met systemen en hebt nieuwe toepassingen snel onder de knie; Je voelt je snel thuis in een nieuwe omgeving en pakt zaken daar snel op. Deze functie betreft een parttime functie en het is een tijdelijk dienstverband van maximaal 2,5 jaar. Je hebt de keuze uit werken tussen de 24 -28 uur of 29-32 uur per week. De werktijden zijn wisselend (tussen 08:00 en 17:00 uur, op woensdag en donderdag tot 20:00 uur). Bij een dienstverband van 24-28 uur per week wordt je 4 dagen per week ingepland. Bij een dienstverband van 29-32 uur per week wordt je 5 dagen per week ingepland. Je flexibele rooster wordt 4 weken van te voren bekend gemaakt, zodat je altijd ruim op tijd weet welke dagen je staat ingepland.

meer...

Naar vacature

Meer Medewerker Klant Centrum parttime vacatures