WaW Jobs - Nijkerk
Als Medewerker Burgerzaken ben jij het visitekaartje en sta je direct in verbinding inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente. Wat kan je verder verwachten: Behandelen van aanvragen naturalisatie en optie; - Volledige vacature bekijken
Medewerker Dienstverlening voor Burgerzaken en telefonie
Veenendaal - 07-03-2025
Naar vacature
- administratief / secretarieel
- Fulltime
- MBO
Sluitingsdatum:
01-07-2025
Ben jij de klantgericht en dienstverlenend ingesteld? Voor ons klantcontactcentrum zijn wij op zoek naar een nieuwe collega!
Wat ga je doen?
Als medewerker dienstverlening word je ingezet aan de balie en in backoffice burgerzaken en het telefoonteam. Inwoners kunnen bij jou aan de balie burgerzaken terecht voor het aanvragen en advies over producten zoals rijbewijzen en reisdocumenten. In de backoffice verricht je diverse administratieve taken en heb je veelal contact met collega’s en burgers. Je bent het visitekaartje binnen het telefoonteam voor alle vragen van inwoners, ondernemers en instanties.Waar houd jij je nu precies mee bezig?
- Je voert een breed takenpakket uit aan de front- en in de backoffice van het team KCC;
- Je voert op een dienstverlenende manier en binnen wettelijke kaders balie- en backofficewerkzaamheden uit met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, het verstrekken van afschriften van akten van de burgerlijke stand en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP), het muteren en controleren van verhuizingen in de BRP, aanvragen VOG, nalatenschappen en melding naamgebruik;
- Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en instanties. Het telefoonteam streeft naar 80% zelfstandig afhandelen van klantvragen;
- Je verzorgt de digitale beantwoording van klantvragen via diverse kanalen zoals webformulier, mail en social media;
- Je voelt je verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatief goede producten en diensten en denkt proactief mee in het optimaliseren van werkprocessen;
- Je zorgt voor een onvergetelijke dag voor bruidsparen door het ondersteunen van de trouwambtenaar bij de uitgebreide huwelijksceremonies.
Waar kom je te werken?
Je gaat aan de slag binnen het Klantcontactcentrum. Samen met ongeveer 25 collega’s zorgen jullie ervoor dat burgers en instanties op een klantvriendelijke manier te woord worden gestaan en verder worden geholpen met hun vraag of verzoek.Wat bieden wij jou?
Allereerst een hartelijk welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. Wij bieden je een functie voor 36 uur per week met een salaris van maximaal €3.831 bruto per maand (o.b.v. fulltime (36uur) dienstverband, schaal 7, Cao Gemeenten). Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Bij goed functioneren en enthousiasme vanuit beide kanten, zetten we deze overeenkomst om in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.Daarnaast bieden we:
- een Individueel Keuze Budget - combinatie van vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof - van ongeveer 17,05% van je brutosalaris waarin je keuzes kunt maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen;
- pensioenopbouw bij het ABP en de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering;
- een baan in een organisatie waar veel ruimte is voor leren en ontwikkeling (we hebben een online bibliotheek met ruim 150 trainingen);
- ruimte om plaats- en tijd onafhankelijk te werken (thuis, op kantoor of op locatie), met behulp van een laptop en telefoon.
Wat vragen wij en wat neem jij mee?
Jij hebt ervaring met telefonisch klantcontact en werkzaamheden binnen burgerzaken. Je bent een teamspeler, die ook goed zelfstandig kan werken, en kunt op een opbouwende manier feedback geven als dat nodig is. Je bent klantgericht en dienstverlenend ingesteld. Je bent accuraat, omgevingssensitief, leergierig en enthousiast. Je gaat graag voor goede kwaliteit en denkt in oplossingen.Verder neem je mee:
- een afgeronde opleiding op MBO-4;
- ervaring met systemen als Office365, Sharepoint, MS Teams, zaaksysteem Mozard en Centric Burgerzaken;
- je toont initiatief om de samenwerking of werkprocessen te optimaliseren
- Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden, inclusief onze avondopenstelling op donderdag.
Opslaan en terug Naar vacature
Meer vacatures van Veenendaal
Gerelateerde vacatures aan Medewerker Dienstverlening voor Burgerzaken en telefonie
WaW Jobs - Nijkerk
Als Medewerker Burgerzaken ben jij het visitekaartje en sta je direct in verbinding inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente. Wat kan je verder verwachten: Behandelen van aanvragen naturalisatie en optie; - Volledige vacature bekijken
Kamphorst Detachering - Nijkerk
Als Medewerker Burgerzaken ben jij het visitekaartje en sta je direct in verbinding inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente. Wat kan je verder verwachten: Behandelen van aanvragen naturalisatie en optie; - Volledige vacature bekijken
Commercieel medewerker Veiligheid & Gezondheid
Perspectief - Harderwijk
Als Commercieel medewerker Veiligheid & Gezondheid draag je actief bij aan het commerciële succes en de kwaliteit van onze afdeling Veiligheid & Gezondheid. Samen met je team geef je klanten goed advies over de inzet van - Volledige vacature bekijken
Commercieel medewerker Veiligheid & Gezondheid
Perspectief - Harderwijk
Als Commercieel medewerker Veiligheid & Gezondheid draag je actief bij aan het commerciële succes en de kwaliteit van onze afdeling Veiligheid & Gezondheid. Samen met je team geef je klanten goed advies over de inzet van - Volledige vacature bekijken