Helaas bent u niet ingelogd, login en probeer het opnieuw.    

Business Analist Strategie & Analyse

Wat ga je doen? Kanaalsturing is nodig om beter aan de verwachtingen van de klant te voldoen en om de kosten van klantcontact drasticsch te verlagen. Onze roadmap bevat een aantal grote projecten op kanaalsturing die zowel de klantreis als medewerkerprocessen binnen alle business lines raken.Het doel van jouw werk is dat de gewenste veranderingen goed zijn doordacht van begin tot eind, zodat de introductie van deze vernieuwingen naar klanten en medewerkers soepel en probleemloos verloopt. Je bent gedurende het project de inhoudelijke spil en zorgt ervoor dat voor stakeholders helder is wat de impact is. Samen met de projectleider zorg je ervoor dat de juiste stakekolders worden betrokken en dat eventuele belemmeringen tijdig worden gesignaleerd en belegd bij de projectleider en opdrachtgever.Als business analist zul je verantwoordelijk zijn voor:het verzamelen en beheren van de requirementshet zorgdragen voor een juiste fit met de kanaalstrategie en de technische oplossingsrichtinghet uitwerken van klant- en medewerkerprocessen samen met collega’s van UX, mede middels service designs en design sprintsondersteuning op testactiviteiten (validatie requirements)het ondersteunen van de uiteindelijke implementatie richting klanten en richting medewerkers Wat wij jou bieden NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:Salaris tussen 3. en 5. afhankelijk van jouw kennis en ervaring13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één DiversiteitsdagEen moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrankVolop training- en opleidingsmogelijkhedenNS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometersThuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek Lees meer Je eerste week 08:00 12:30 18:00 Maandag 08:00 Op weg naar kantoor 09:00 Een persoonlijk welkom van je manager 11:00 Spullen ophalen bij IT Servicedesk 12:30 Lunch 14:30 Meeting met het team 17:30 Naar huis Dinsdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit' 12:30 Lunch 15:00 IT onboarding sessie 17:30 Naar huis Woensdag 09:15 Dagstart met het team 10:00 Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis 12:30 Walking lunch 14:00 Online meetings en mails bijwerken 16:00 Teams afspraak met collega binnen NN Group Donderdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR 12:30 Lunch op kantoor met collega's 14:00 Online sessie over security binnen NN 17:30 Naar huis Vrijdag 08:30 Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat. 12:30 Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur Wat je meebrengt Jij brengt de energie om gewenste veranderingen van begin tot eind uit te denken in nauwe samenwerking met collega’s. Je bent in staat om hierbij actief de input vanuit verschillende expertises bij elkaar te brengen tot een duidelijk geheel en vindt het heerlijk om gedurende het project de inhoudelijke spil te zijn. Bij voorkeur heb je ervaring met het werken in een grote corporate organisatie en ben je bekend met digitalisering in de wereld van klantcontact.Afgeronde WO of HBO opleidingErvaring met het werken in projectverband in een agile omgevingUitgebreide ervaring met requirements managementAffiniteit met het uitwerken van klantreizen en medewerkerprocessenAffiniteit met informatiemanagement en architectuur Je zal samenwerken met Je werkt in multidisciplinaire teams aan projecten die direct bijdragen aan de digitalisering, klanttevredenheid en verlaging van de kosten van klantcontact. De focus ligt op kanaalsturing het verleiden van onze klanten van bemenste kanalen naar de digitale self-service omgevingen.Je zult nauw samenwerken met de projectleider en architecten van de projecten waarop jij wordt ingezet. Daarnaast zul je veel samenwerken met UX en research collega’s en diverse experts vanuit de verschillende business lines. Aafke Croockewit Product Designer 'Op het water kom ik op de beste ideeën.' LinkedIn Lees verhaal Merel Snoeck Content Marketeer 'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing!' Lees verhaal Sander Roling Funding Manager 'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN' LinkedIn Lees verhaal

meer...

Naar vacature

Informatie- Business Analist

Dit ga je doenJe bent verantwoordelijk voor het uitwerken van werkprocessen, business processen, data en business logica (UML-modellen); Uitvoeren van IV-gerelateerde analyses; Vertalen van procesmodellen; Reviewen van de
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Junior Business Analist

Net starten in het bedrijfsleven en de theorie echt naar praktijk brengen is nog best een stap en hoe weet je dat je bij het juiste bedrijf terecht komt? Veel twijfels en weinig zekerheid, maar niet getreurd wij hebben de
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Business Analist innovatief financieel product

De Functie: Je hebt kennis van financiële administraties en begrijpt hoe bedrijven hun financiën organiseren. Daarnaast ben je in staat om de wensen van onze klanten te vertalen naar concrete requirements en user stories.
1 dag geleden- Volledige vacature bekijken

Junior Informatie Analist

Net starten in het bedrijfsleven en de theorie echt naar praktijk brengen is nog best een stap en hoe weet je dat je bij het juiste bedrijf terecht komt? Veel twijfels en weinig zekerheid, maar niet getreurd wij hebben de
3 dagen geleden- Volledige vacature bekijken